Autor: (AA)
Zwycięzcą tegorocznej edycji Kryształów Symetrii został ING Bank Ślaski. Eksperci docenili przyjazną nawigację i łatwość w pozyskiwaniu informacji, jakie oferuje strona banku. ING Bank Ślaski został liderem min. w zakresie poszukiwania danych związanych z zastrzeżeniem karty. Głównym i w zasadzie jedynym zarzutem w stosunku do strony była mała i niezbyt czytelna czcionka.
POBIERZ
pełny raport poświęcony badaniu stron banków
Drugi na liście uplasował się Getin Noble Bank, który uzyskał odpowiednio 4 punkty na 5 za efekt, 3 za satysfakcję i 4 za wydajność. Strona instytucji okazała się przy tym najszybsza – średni czas wyszukiwania informacji we wszystkich zadaniach wyniósł 75 sekund. Pozytywne noty zebrała też szata graficzna portalu; internauci krytykowali natomiast brak szczegółowych informacji na temat oferty banku.
Pierwszą trójkę rankingu zamyka Bank Pekao SA Tutaj największy problem użytkownicy mieli z odszukaniem okresu przyznania kredytu hipotecznego. Stronie banku zarzucano także niezgodność wyników wyszukiwania z poszukiwaną treścią. Jakość publikowanych informacji okazała się jednak bardzo wysoka.
| Ranking użytecznych stron internetowych banków | |
|---|---|
| Bank | pozycja |
| ING Bank Śląski | 1 |
| Getin Noble Bank | 2 |
| Pekao SA | 3 |
| MultiBank | 3 |
| mBank | 5 |
| BZ WBK | 5 |
| Millenium | 7 |
| PKO BP | 8 |
| Kredyt Bank | 8 |
| Bank Handlowy (Citi Handlowy) | 8 |
Źródło: Kryształy Symetrii - Raport z badania użyteczności polskich banków
Spłacasz kredyt w walutach?
Oszczędzaj na każdym przelewie nawet 1500 zł dla kwoty 10 000 euro bez wychodzenia z domu. więcej »
To sygnał, że złą kondycją strefy euro, mogą zarazić się także banki działające w bezpiecznych krajach.
Rząd dokapitalizuje Bankię kwotą 19 mld euro, przejmując w nim do 90 proc. udziałów.
Tylko w jednej instytucji realny zysk z rocznej lokaty przekroczył barierę 1 procenta.
Oblicz przyszłą wartość inwestycji w lokaty bankowe
Kredyt preferencyjny z dopłatami do oprocentowania
Godziny operacji międzybankowych
Re: Sprawdź, który bank ma najlepszą stronę
Re: Sprawdź, który bank ma najlepszą stronę
Re: Sprawdź, który bank ma najlepszą stronę
@ing ex-fan – o wyniku decydowali internauci. Kryształy Symetrii zostały przeprowadzone z wykorzystaniem technologii UserZoom – platformy do badań użyteczności online. W serwisie Money.pl wyświetlała się prośba o udział w dobrowolnym badaniu, po czym użytkownicy wykonywali 4 zadania. Ze względu na brak mozliwości pozostawiania danych prywatnych, w badaniu założono realizację zadań w części informacyjnej. Polegały na sprawności dotarcia do wskazanych informacji. Wszystkie banki miały te same kryteria. Wynik oparty jest wyłącznie na danych ilościowych, eksperci o niczym sami nie decydowali.
Grupa reprezentatywna
Re: Sprawdź, który bank ma najlepszą stronę
http://forum.ingbank.pl/forum/wolne-wnioski-sugestie-komunikaty/topic/nowa-wersja-ing-bankonline
http://forum.magazynyinternetowe.pl/lofiversion/index.php/t5514.html
akurat w Kryształach Symetrii metodyka badania nie była taka najgorsza (nic mnie tak nie wk.. jak raport użyteczności stworzony przez jakiegoś jednego "eksperta", który woli mieć przycisk z lewej strony zamiast prawej)
Re: Sprawdź, który bank ma najlepszą stronę
w PDF jest adres do http://www.symetryczna.pl/usability/krysztay-symetrii-dobre-praktyki/, a na stronie było wcześniej http://www.symetryczna.pl/usability/krysztaly-symetrii-dobre-praktyki/
ale z adresu na stronie już "l" usunęli
Re: Sprawdź, który bank ma najlepszą stronę
Re: Sprawdź, który bank ma najlepszą stronę
Fachowcy od użyteczności piętnują serwisy banków, a sami
publikują raport z niedziałającymi linkami. Gratuluję!
Może masz coś z przeglądarką?
Re: Sprawdź, który bank ma najlepszą stronę