Zamówiłem przez sklep internetowy EuroAGD odtwarzacz blue-ray Sony BDP-S6700 wskazując jako punkt odbioru sklep stacjonarny EuroAGD w galerii Posnania w Poznaniu. Podłączyłem odtwarzacz do kina domowego i okazało się, że informacja o odtwarzaczu, że obsługuje bluetooth jest mocno przesadzona, bo nie widzi żadnego telefonu ani laptopa (z kolei te widzą odtwarzacz!). Zawiozłem odtwarzacz do tego samego sklepu, w którym go odbierałem celem jego zwrotu, a właściwie wymiany na inny model. Pracownik z działu zwroty i reklamacje rozpakował sprzęt i zauważył, że baterie nie są zapakowane w folię (a niby jak miałbym sprawdzić odtwarzacz i wykryć, że nie współpracuje z laptopem i telefonami bez wypakowania odtwarzacza z folii i wsadzenia baterii do pilota - bez pilota odtwarzacz potrafi tylko wysunąć tackę na płytę CD/blue-ray.) W sklepie odmówiono mi zwrotu i na dodatek wciśnięto mi kit, że odbierając towar w sklepie rezygnuję z przysługujących mi praw związanych z zakupem internetowym poprzez sklep internetowy (cytuję: żeby korzystać z praw internetowych trzeba było odebrać towar przez kuriera). W życiu nie spotkałem się z takim traktowaniem: kierownik (pan Robert) patrząc mi z sarkastycznym uśmiechem odmówił mi napisania czegokolwiek na piśmie mówiąc że on niczego nie musi, a prosiłem o napisanie, że odmawia zwrotu. Sprzedawca bez pytania poszedł sobie na zaplecze z moim odtwarzaczem i wrócił po kilkunastu minutach (co on robił z tym odtwarzaczem pozostaje jego słodką tajemnicą).

Trzymajcie się z daleka od EuroAGD, która jako jedyna znana mi firma handlowa za nic ma prawa konsumenckie i traktuje klientów skandalicznie i z pozycji siły.

Nikomu nie polecam zakupów w RTV EURO AGD! Przesyłka z konsolą dotarła mocno uszkodzona, bo sklep nie zabezpieczył odpowiednio paczki na czas transportu. Widać było, że sprzęt wiele przeszedł, i konsola w takim stanie w żaden sposób nie mogła być prezentem. Chciałam więc wymienić sprzęt na nowy. Na infolinii sklepu obiecano mi, że sprzęt na wymianę dotrze do mnie najpóźniej w ciągu dwóch tygodni. Konsultantka zarzekała się, że konsola na wymianę jest już zarezerwowana dla mnie w magazynie. To okazało się zwyczajnym kłamstwem, przez następne 3 tygodnie nie otrzymałam konsoli, a obsługa sklepu przestała odpisywać na maile! Konsultanci na infolinii kłamią i obiecują to co klient chce usłyszeć! Zostałam oszukana i w ogóle nie otrzymałam sprzętu na wymianę. Nigdy więcej nie zakupię już niczego w tym sklepie, i odradzam to każdemu, kto chce bezproblemowo dokonać zakupów!

A to moja historia związana z salonem RTVeuroAGD:
W to jak zostałam potraktowana przez sklep RTVeuroAGD, aż ciężko uwierzyć-łzy same ciekną z oczu.
Sprzedano mi telefon (iPhone 11 Pro, z wadą fabryczną aparatu, co wyszło jedynie 2,5 tygodnia po zakupie, a na dodatek w wyniku późniejszych działań zostało potwierdzone przez autoryzowany serwis).
Wspomnę, że w wyniku zamkniętych galerii handlowych w tym czasie, aby złożyć reklamacje z tytułu rękojmi, musiałam przejechać do najbliższego otwartego salonu RTV kilkaset kilometrów. Na miejscu podczas składania wniosku nie wyraziłam zgody na naprawę ! Wnosiłam o wymianę na nowy produkt wolny od wad. Do rękojmi dołączyłam również swoje pismo, przygotowane z pomocą Rzecznika Praw Konsumenta. Bo dla czego mam mieć otwierany, serwisowany NOWY telefon, jeżeli to wada fabryczna, a nie z mojej winy ? Tym bardziej że mam prawo żądać wymiany telefonu na nowy. Gdybym chciała telefon, w którego po zakupie serwis ingerował, kupiłabym w innym miejscu za dużo niższą cenę. Telefon oddałam w "ręce" firmy RTV w stanie idealnym, bez żadnej skazy, ani żadnego śladu użytkowania (co zresztą mam opisane przez pracownika salonu RTV w dokumentacji, potwierdzają to również zdjęcia zrobione przez niego podczas składania reklamacji. Dodam, że od razu po zakupie na telefon zostało naklejone szkło hartowane i telefon cały czas znajdował się w dość pancernej obudowie. TO CO UJRZAŁAM ODBIERAJĄC TELEFON Z REKLAMACJI PRZECHODZI LUDZKIE POJĘCIE !!!
Oryginalne opakowanie (pudełko) -zniszczone. Po otworzeniu pudełka telefon cały "wypalcowany", a dookoła na chromowanej ramce porysowany. Co najgorsze został naprawiony bez mojej zgody, ani poinformowania mnie o tym !!!! Za co całkowicie straciłam szacunek do firmy RTVeuroAGD. Zaufałam salonowi RTVeuroAGD i bardzo się zawiodłam, ucierpiała przez to nie tylko moja własność, której nie poszanowali, ale również zdrowie. WSTYD!
Sprawy oczywiście tak nie zostawię, telefon rzekomo jest już całkowicie sprawny , ale co z tego skoro ktoś zniszczył jego wygląd zewnętrzny ?!
Dlatego też będę ubiegać się u sprzedawcy o przyznanie zadośćuczynienia wyrządzonych mi szkód. Mam zamiar ponownie skontaktować się z Rzecznikiem Praw Konsumenta i szczegółowo opisać zdarzenie. W najgorszym wypadku kieruję sprawę na drogę sądową. Nie pozwolę by firma w ten sposób traktowała ludzi , żądam sprawiedliwości. Sądzę, że nie jestem jedynym przypadkiem, który został w ten sposób potraktowany przez tą firmę i jak pewne nie ostatnim.

Nigdy więcej nie kupię w tym sklepie.
Niestety zakupy w internetowym sklepie to porażka. Zakupiłam lodówkę za gotówkę . Okazało się ,że jest ona "bita" . Chciałam złożyć reklamacje - odesłano mnie do serwisu .Serwis odesłał mnie do sklepu bo uszkodzenie nastąpiło w czasie transportu . Z wielkimi bólami i chamskim podejściem pana z infolinii udało się w końcu . Ta bujanka -czyli odebranie przez sklep lodówki (oczywiście padło pytanie czy nie mogę sama jej odwieźć ) i zwrot pieniędzy trwała około miesiąca. Największym moim zaskoczeniem było to ,że zwrócono mi koszty tylko za lodówkę,natomiast reszty poniesionych opłat nie zwrócono . Zwracałam się do sklepu z pytaniem dlaczego tak ,przecież nie moją winą było ,że dostałam uszkodzona lodówkę.Miałam otrzymać odpowiedź, tym czasem otrzymałam zwrot kosztów za samą lodówkę na konto i po sprawie .
Mają klienta generalnie gdzieś, chodzi tylko o to by sprzedać towar .To oszuści .

ja teraz ma taką sytuację. pralka na gwarnacji , serwis przyjecha ł mna naprawę a miała być rękojmia. ostatecznie oodjechali nic nie zrobili i pomimo wielu zgłoszeń na infolinnii nie ma odzewu nie mam pralki już 30 dni a oni ci sobie z tego nie robią. roszę nagłaśniajcie sprawę

Ostatni raz zrobiłam tam zakupy. Kupiłam pralkę, 2 telewizory,kuchnie elektryczną i lodówkę. Musiałam zapłacić za wniesienie i transport. Podobno żadne rabaty mnie nie sięgały. Obsluga miła bo mają pewnie za to prowizję. Żałuję że dałam się nabrać. Kup i spadaj. To powinno być nowe hasło!!!

Reklamacja nr 7305155316
Zamówienie: ZAI 30140196/2019

Nie polecam! Sklep współpracuje tylko do momentu sfinalizowania sprzedaży. Później radź sobie kliencie sam! Oddałam do reklamacji laptop który kupiłam 9 miesięcy przed tym jak zepsuł się ekran. Nie dość, że reklamację bezpodstawnie odrzucono to laptop został dodatkowo uszkodzony już po moim przekazaniu do obsłudze sklepu! Laptop wrócił w stanie gorszym niż przy składaniu reklamacji. Nie dość, że ekran oczywiście nie został nprawiony(reklamacja odrzucona twierdząc że laptop był zalany- co nigdy się nie wydarzyło) dodatkowo po odebraniu ze sklepu po niesłusznie odrzuconej reklamacji komputer w ogóle się nie uruchamia! Został oddany do powtórnej reklamacji z informacją że został dodatkowo uszkodzony w przez sklep w czasie czynności związanych ze zgłoszeniem reklamacyjnym... Sklep dziś wyślal mi informacje:" Uprzejmie informujemy, ze reklamacja nie moze byc uwzgledniona. Zgloszona wada nie podlega odpowiedzialnosci Sprzedawcy." Sprawę kieruję do rzecznika praw konsumenta. .

Przestrzegam przed zakupami w tym "sklepie". Zakupiony monitor LG z nanoips który po 3 tygodniach sam z siebie przestaje działać.Monitor zakupiłem z przeznaczeniem do pracy dlatego reklamacje staram się przyśpieszyć i zawożę towar osobiście do najbliższego sklepu. Niestety sklep po 14 dniach od zgłoszenia reklamacji odmawia wymiany towaru na nowy bądź zwrotu gotówki. Na tą chwilę mija ponad miesiąc a ja dalej nie otrzymałem naprawionego monitora ani nawet nie dostałem informacji kiedy zostanie on naprawiony. Na infolinii obsługa bardzo nie miła, wręcz opryskliwa.. w żaden sposób nie pomagają rozwiązać sprawy. Ja na pewno będę omijał sklep szerokim łukiem, odradzam kupowanie jakiejkolwiek elektroniki u nich.