Brak doebranej przesyłki nadanej przez Poczę Polską

Witam,
Dnia 29 grudnia 2011 roku zamówiłem poprzez zakupy grupowe towar, który został wysłany na
adres odbiory. Towar podobno był awizowany na 16.01.2012 pozniej 20.01.2012. Zworot do
nadawcy nastąpił 30.01.2012. Nie dostałam żadnego awizo. Nadawca w celu ponownego
dostarczenia przesyłki żąda zapłaty w wysokości 8zł. Czy w tej sytuacji istnieją przepisy na
które mogłabym się powołać?
Dziękuję za pomoc!