Likwidacja szkody - Hestia

http://dobre-ubezpieczenie.blogspot.com/

Witam! w czerwcu 2009r. powódź zalała mi 1/3 domu. Niestety miałam dom ubezpieczony w Hestii i krótko rzecz ujmując po moich 3 odwołaniach Hestia do tej pory wypłaciła mi połowę kwoty strat, które wyliczył mi niezależny rzeczoznawca (nie z Hestii). po prawie roku dzwonienia, przypominania i upominania mam już dość i chyba będę musiała skierować sprawę do sądu. nie podaruję im.

Witam . Prowadzę działalność polegającą na uzyskiwaniu odszkodowań od Towarzystw Ubezpieczeniowych w szerokim spectrum od komunikacyjnych do osobowych - ok 1000 rocznie. Nasz kraj musi zmienić mentalność , wtedy będzie lepiej . Większość spraw oddaję współpracującym ze mną kancelariom prawnym .Takie są realia o których szanowni klienci i poszkodowani dowiadujecie się od niedawna . Niecne praktyki Towarzystw są tego dowodem .
Również mentalność naszego sądownictwa winna ulec zmianie . A wyrażając opinię z autopsji stwierdzam , że TU Hestia s.a. należy do jednych z trudniejszych towarzystw w likwidacji szkód .
Pozdrawiam wszystkich MMM

Witam , kazde roszczenie o wyplate swiadczenia lub odszkodowania w kazdym TU jest na tyle skomplikowane zeby nam oplacajacym skladki uprzykrzyc zycie i zniechecic nas do dalszych papierkow, telefonow, odwołan itd. Kazde Tu posiada regulamin lub szczegolowe warunki przystapienia do danego TU, jednak nam klientom przedstawia sie tylko te ogólne , dopiero przy zdarzeniu okazuje sie ze istnieja jakies ustawy paragrafy itd zeby wyplacic jak najmniej lub wogole. I wszystko w zaleznosci na ile pozytywnie zalatwimy nasze sprawy pozytywnie w TU takie bedziemy miec o nim zdanie. pozdrawiam Anka

Ja też mam problemy z uzyskaniem odszkodowania od Ergo Hestii z tytułu OC
Sprawca był ubezpieczony w EH. Tego samego dnia w tórym powstała szkoda, zgłosiłem do EH taki fakt. Już 1 dnia mieli problem z przyjęciem zgłoszenia bo podobno system im nawalił. Przyjęli zgłoszenie 2 dnia. na 4 dzień był rzeczoznawca z EH który po wysłuchaniu moich sugestii zaczął mnie obrażać. Części które zostały na miejscu powstania szkody w ogóle nie uwzględnił twierdząc, że ich w ogóle nie było. Dokonał oględzin i zostawił mi protokoł. Zaraz z tym protokołem pojechałem do likwidatora szkód w HDI gdzie mam ubezpieczony samochód. W EH wycenili mi koszt naprawy samochodu na 2300 zł a w HDI na 4800 zł. Po kilka razy dziennie dzwonię do EH o jakąkolwiek decyzję i za każdym razem mówią mi coś innego. Skargi nie pomagają. Samochód naprawiłem z własnych środków metodą gospodarczą a EH nadal zwleka z jakimikolwiek wyjaśnieniami. Przez naprawę samochodu nie zostało mi nic pieniędzy na święta Bożego Narodzenia a EH nadal zwleka. Samochód już naprawiony i koszty poniesione, a EH teraz wymyśliła, że uzna szkodę za całkowitą i pewnie wypłacą mi połowę wartości likwidacji szkody albo będą oczekiwali faktur.
Miałem pracować dla EH ale po tym co mnie spotkało to napewno nie będę proponował syfu swoim klientom. W HDI szkodę zlikwidowali mi w 4 dni a w EH kiedy? Już minęły 2 tygodnie a od tygodnia mają komplet dokumentów. Co to za podejście do klienta?

Mimo, że na szczęście nie jestem ubezpieczony w EH to podczas likwidacji szkody wyrządzonej na moim pojeździe przez ubezpieczonego w tej firmie, ale powstało niezłe zamieszanie, w które zostałem przez Hestię "na siłę" wciągnięty.
Oto historia:
Za pomocą strony www zgłosiłem szkodę niezwłocznie po zajściu zdarzenia, podając wszelkie dane oraz sposób rozliczenia (bezgotówkowy). Niestety nie otrzymałem w ciągu 24 h żadnego potwierdzenia. Następnego dnia zadzwoniłem do EH i poinformowałem o zgłoszeniu internetowym. Przyjęła je osoba X. Wypytano mnie ponownie o szkodę i przyjęto zgłoszenie. Zapytano mnie również o formę rozliczenia - poinformowałem o rozliczeniu bezgotówkowym i naprawie w ASO. W kolejnym następnym dniu otrzymałem email o przyjęciu zgłoszenia internetowego od osoby Y. Odpowiedziałem na tego email'a że szkoda już zgłoszona i proszę o połączenie tych dwóch spraw w jedną dotyczącą tej samej sprawy. Otrzymałem (od osoby Z) kolejnego email'a że jedną sprawę anulowano wraz z informacją o oczekiwaniu na likwidatora. Likwidator szkody zjawił się po pięciu dniach od zgłoszenia. Ogromnie byłem zdziwiony, że likwidator przyjeżdża do jednego z hipermarketów i tam umawia klientów na oględziny:) [W Warcie czy PZU przyjeżdża się na oględziny na umówioną godzinę do CLS.]
Likwidator obejrzał auto, zrobił zdjęcia, spisał protokół i sporządził wycenę. Poinformowałem go, że kwota ta jest bardzo zaniżona i że jak informowałem podczas zgłoszenia chcę naprawić auto bezgotówkowo w serwisie. Likwidator poinformował mnie, że wycena jest wyceną Hestia a ASO ma prawo podać swoją przy rozliczeniu bezgotówkowym. Likwidator poprosił o podpis tej wyceny. Nie zaakceptowałem takiej wyceny. Likwidator wykonał fotokopie dokumentów i przekazał protokół.
Z tym protokołem pojechałem zaraz po oględzinach do ASO - zgodnie z zaleceniem ASO by dokonać naprawy w formie bezgotówkowej.
Podpisałem cesję wypłaty odszkodowania na ASO i umówiłem się na naprawę za trzy tygodnie. Po dwóch tygodniach otrzymałem pismo z Hestia, w którym poproszono mnie o numer konta i faktury poświadczające wykonaną naprawę. Zadzwoniłem do ASO z zapytaniem czy przekazali informację o cesji do Hestia. Odpowiedziano mi, że tak i poproszono bym nie odpisywał na to pismo, gdyż ASO już przejęło sprawę.
W umówionym terminie ASO wykonało naprawę i oddało mi auto.
Po trzech tygodniach od naprawy i po ponad miesięcznym okresie od zgłoszenia szkody, - tu kolejne zaskoczenie - na adres zameldowania (inny od adresu korespondencyjnego) pocztą nadeszły pieniądze od Hestia, pomimo mojego wcześniejszego zgłoszenia o rozliczeniu bezgotówkowym. Zgłaszałem ten fakt zarówno w Hestia jak i w ASO.
Następnego dnia nadeszło pismo o przyznaniu mi kwoty bezspornej i zamknięciu sprawy. Pytanie co z podpisaną cesją i rozliczeniem na linii ASO - Hestia? Kto popełnił błąd? Dlaczego Hestia nie uwzględniła cesji, skoro pracownik ASO ją przedstawił przed przystąpieniem do naprawy, która oczywiście była o ponad 100% droższa niż zaproponowana przez likwidatora kwota, którą nie przyjąłem. Dlaczego na siłę zostały mi wciśnięte pieniądze pocztą na adres, który nie podałem jako do korespondencji. Pieniądze te i tak będę musiał przekazać do ASO? Gdzie tu forma rozliczenia bezgotówkowego? A co z pozostałą kwotą, kto ją zapłaci za moją "bezgotówkową" naprawę? To ponad 100% różnicy!!!
Czy takie praktyki można nazwać "uczciwymi"? Czuję się podwójnie poszkodowany -raz przez sprawcę wypadku, a dwa przez Towarzystwo w którym sprawca był ubezpieczony, bo nie sądzę, by tak poważny i liczący się na rynku serwis ASO dopuścił się zaniedbań i nie przekazał na czas informacji ubezpieczycielowi.
Jedno jest pewne po tym co doświadczyłem - na pewno będę szerokim łukiem omijał to towarzystwo i dziękuję za zaproponowaną kwotę, za którą nie kupiłbym nawet połowy wymienionego uszkodzonego elementu.