System CRM - skuteczna pomoc w biznesie

Wręcz niemożliwa, w ramach zakupionego pakietu, konfiguracja oprogramowania ITCube pod potrzeby klienta oraz niechęć do jakiegokolwiek dostosowania systemu przez producenta pod potrzeby użytkowanika. Firma ITCube praktykuje metodę stosowaną w czasach głębokiego PRLu. Na początku jako "witamy Was" są obietnice: wszystko się da,wszystko możemy...Jednak po podpisaniu kontraktu następuje całkowita zmiana frontu zgodnie ze sloganem "mamy Was" - Kliencie płacz i płać! Brak właściwej analizy przedwdrożeniowej, przeprowadzenia odpowiednich szkoleń, bardzo wysoka cena asysty, która jest niczym innym jak płatną gwarancją i to płatną abonamentowo. Wartośc asysty waha się od kilku do kilkunastu tysięcy złotych rocznie za jedynie [b]gotowość[/b] pomocy technicznej. Jeżeli system zepsuje się nie z winy użytkownika to helpdesk ITCube odmawia pomocy, jeśli nie jest wykupiona asysta. Zresztą nawet podczas gwarancji helpdesk ITCube nie radzi sobie ze zdiagnozowaniem problemu i udzieleniem własciwej pomocy. Na pytanie czy można nabyć asystę od aktualnego miesiąca pada odpowiedź - NIE oraz wyliczana jest kwota, którą należy pokryć (wszystkie abonamenty od dnia zakupu systemu). To tak, jakby chcąc kupić MS Vistę należałoby wykupić wszystkie licencje począwszy od Windows95. W mojej opinii, jako użytkownika, taka postawa ITCube dyskwalifikuje produkt jako narzędzie CRM, a firmę przedstawia jako nierzetelną.

Dołączając do przedmówcy, jeszcze jedna ciekawa informacja o IT CUBE: żeby rozszerzyć licencję o kolejnego użytkownika też trzeba mieć tę ich płatną asystę.

Ciekawe jak tam układa się teraz praca na tym crm-ie? Ja obecnie zaczynam dg i myślę nad uruchomieniem zoho na początek.

Witam,
czy mógłbym się z Tobą skontaktować przez wiadomość prywatną, chciałbym poznać więcej szczegółów takiej współpracy, jeżeli nie byłoby to przeszkodą to napisz. Pozdrawiam :)

przy obecnym rozwoju komunikacji przez internet, mało która firma jest w stanie pracować bez dostępu do internetu - większość komunikacji z klientem odbywa się przez e-mail, skype, często telefony obsługiwane są przez voip - brak internetu to najczęściej i tak firma ledwie raczkuje...

Nie należy zapominać także że na własnym serwerze może paść dysk twardy, czy system operacyjny może się zawieszać.
Potrzebujemy administratora, wsparcia technicznego od dostawcy itp - czego unikamy w przypadku aplikacji hostowanych np w "Chmurze"

A czy dane są bezpieczniejsze u nas w piwnicy , czy w dużej firmie hostingowej - to kwestia do dyskusji - na pewno mało kto ma we własnej firmie zabezpieczenia takie jak tu: http://www.youtube.com/watch?v=fiopinKQryg

----
http://centriumcrm.com - prosty crm dla Twojej firmy

W firmie mojego ojca potrzebny był łatwy CRM z którym każdy mógł sobie dać radę, a jednocześnie rozbudowany dość, żeby być pomocny w firmie. Po wersjach testowych wybraliśmy Asystenta CRM z http://vbs.com.pl/ Polecam do testów za darmo na 30 dni :)