W piątek rano osobiście poszedłem do banku w którym mam złotówki i poprosiłem o zakup dolarów czyli tzw. przewalutowanie.
Cała operacja miała polegać na tym, że bank zamienia określoną ilość złotówek na moim koncie na dolary również na moim koncie. Wszystko dzieje się w komputerowym systemie bankowym. Ja jako klient, pieniędzy do ręki nie biorę.

Z osobą która reprezentuje bank (panią pracownik banku) uzgodniliśmy wszystkie dane numeryczne tzn.:
1) kwotę złotówek (kilkadziesiąt tysięcy)
2) po jakim kursie zostaną zakupione dolary i ile ich będzie oraz
3) podane były numery moich 2 kont bankowych (złotówkowe i dolarowe) między którymi miał być ten przelew.

Strony podpisały: „Potwierdzenie zawarcia kasowej/terminowej transakcji wymiany walutowej”.
Wieczorem (po godz. 18 czyli po godzinach pracy banku) dowiaduję się, że (e-mail), że bank sporządził umowę której sam nie akceptuje. To znaczy bank stwierdził, że według banku umowa zawiera błędy i nie wykonał opisanej tu transakcji. (jest napisane „bank sprzedaje PLN” , a w dalej „bank kupuje USD”). Według mnie nie jest to błąd ponieważ wszystko jest zgodne z dyspozycją właściciela pieniędzy na kontach które zostały wskazane.
W najbliższy poniedziałek rano pani kierowniczka banku stwierdziła, że pracownik banku popełnił błąd i (wina leży po stronie banku) i tyle.
A jak chce dolary to może mi sprzedać ale po poniedziałkowym dużo wyższym (nie korzystnym dla mnie) kursie.

1) wina leży tylko i wyłącznie po stronie banku – to bank formułuje – pisze umowę (w ciągu jednego dnia jestem stratny kilka tysięcy zł).
2) jeśli to bank kreuje umowę czy mogę i czy powinienem oczekiwać, że bank dokona należytej staranności, jeśli nie, to będzie za to odpowiedzialny ?
3) czy mogę, powinienem domagać się od banku tego przewalutowanie po kursie który został wpisany w umowę sporządzoną w piątek ? Jeśli mogę to w jaki sposób?