Witam,
31 stycznia 2017 roku miałem kolizję drogową, TIR wjechał mi na drogę z pierwszeństwem, kierowca przyznał się do winy, dostał mandat i tutaj zaczęły się moje problemy. Otóż pierwszy mój wypadek w życiu – i nawet nie spodziewałem się takiego obrotu sprawy…
Infolinia PZU aby zabrać auto z miejsca wypadku. Kilkukrotne prośby o lawetę, ponad godzina stania na mrozie i telefonowania w kółko o to sam, raz nie można było znaleźć sprawcy, potem złe przekierowanie oraz następnie RESET systemu. PIERWSZY SZOK
Policjanci widząc moją złość, informują mnie, że znają milion takich przypadków, że PZU to nie ta sama firma pomocna poszkodowanym, a także o tym, że mogę bez kosztowo wynająć lawetę. Korzystam z tej rady. Auto odholowane.
Zgłaszam szkodę, przyjeżdża pan rzeczoznawca, wysiadając z auta informuje lakonicznie, że szkoda całkowita – powtarzam, ja się nie znam – nigdy nie miałem żadnej szkody.
Dostaję wycenę – auto wg. Systemu AUDAX warte 15 900 PLN – naprawa 7 000 po cenach za zamienniki i roboczogodzina 60 PLN – szok
Reflektor ksenonowy – wartość 96 PLN – widział ktoś lampę ksenonową za 100 PLN? – podobno liczy to program, nie człowiek….
Naprawa słupka lewego – tylko szpachlowanie i lakierowanie. No bo przecież wcześniej oryginalny był szpachlowany….oni wiedzą, że tak można.
Zgłaszam niezgodności dostaję kolejną wycenę- reflektor już wart 496 PLN – kilka materiałów poprawione, choć nadal mam wątpliwości.
Kolejna wizyta rzeczoznawcy z Wałbrzycha i na pytanie jak to możliwe, że taka zmiana wartości reflektora, dostaję odpowiedź: „pomyliłem się” – mam świadka i obydwie wyceny…czyli jednak to nie system wylicza, tylko człowiek.
Kolejna wycena – zmiana wartości auta na 14 900 ale naprawa już 8600 PLN
Wysyłam prośbę do serwisu VW o wycenę naprawy – koszt 27 000 PLN, przesyłam tą informację do PZU, potwierdzenie od nich przychodzi po kilku dniach – szkoda całkowita.
Liczę na wyrównanie do (niech będzie już) 14 900 PLN – i jakież moje rozczarowanie, gdy w wycenie szkody całkowitej dostaję dopłatę tylko 58 PLN – czemu? Otóż, w rozliczeniu ze zwrotu odjęte zostają koszt wraku wyceniony na 2 000 PLN – nikt go nie chciał za tyle, bo rozwalone jest wszystko, podłużnica, sterownik aut. skrzyni biegów i wiele innych. Odjęty też koszt wynajęcia auta 3 200 PLN oraz koszt holowania 730 PLN – czy to fair – odpowiedzcie sobie sami?
Czy holowanie lub wynajęcie auta zastępczego było z mojej winy i ma być rozliczone z mojej polisy? PZU ma to gdzieś, byle zarobić 1 złotówkę!!!
Czy PZU to ludzie i czy jest to jeszcze państwowa firma z zarządzaniem przez radę wyznaczoną przez ministra finansów? Nie znam się, ale czuję się oszukany i to nie przez jakąś korporację, lecz przez firmę znaną i zawsze uważaną za pomocną, nie wyzyskującą obojętnie jakimi sposobami…
Z tym pytaniem i wątpliwościami pozostawiam moją ocenę!
Pozdrawiam. Sebastian B.
Ps. Dla zainteresowanych mogę przesłać wyceny szkody.

Złodzieje i manipulanci... Zona urodzila dziecko jest oplaconych 9 skladek i dostala tylko 40 % kwoty jaka miala zagwarantowana w ubezpieczeniu. Nie robilo nic to ze wczesniej byla ubezpieczona w tym pieprzonym pzu prywatnie. Normalnie rezygnowac z tej ubezpieczalni i tyle moze by sie opamietali i zaczeli by traktowac normalnie ludzi a nie jak bydlo na rzez....I jeszcze Chamy w tłumaczeniu dali do zrozumienie ze powinna sie cieszyc ze oni tacy "dobrzy" ze jej dali bo powinna nie dostac. Normalnie smiech na sali...

RACJA PZU AC to porażka jak zresztą kontakt z nimi pisma dochodzą co najmniej z dwu tygodniowym opuznieniem mialem ac comfort gdzie należy mi się samochód zastepczy no i niestety o zwrot pieniędzy za samochód zastępczy bede musiał upominać się w sądzie ponieważ powiedzieli że nie wyplacą.A wartość samochodu zaniżona do wyplaty, tlumaczą się że samochód zaniedbany bo ma ryse na zderzaku a jak podpisywalem AC to ta rysa już była i nie zaniżono wtedy wartości auta tylko policzono od najwyższej rynkowej. Nie polecam nikomu.

Cóż, rzeczywiście trzeba czytać OWU przed podpisaniem umowy. Jest tam napisane czarno na białym, w jaki sposób następuje likwidacja szkody całkowitej, jak jest przeprowadzana kalkulacja itd. Na pewno nie warto zawyżać wartości auta, chyba że by ci je ukradziono.

PZU jako firma istniejąca na rynku krajowym od roku 1803 przy tak długo letnim stażu powinna cieszyć się nie naganną opinią w stosunku do obywatela, a nie przeciwnie. Firma ta stosuje zbójeckie praktyki co do klijentów, którzy ubezpieczają swoje pojazdy w tej ubezpieczalni. PZU jako ubezpieczyciel powinien zachowywać się w stosunku do osoby ubezpieczającej samochód zgodnie z ankanami prawa, Firma tego nie robi a co gorsza łamiąc prawo naraża klijentów na dodatkowe koszty czego ja jestem przykładem. Kupując samochód potencjalny nabywca ma prawo od daty zakupu 30 dni na przerejestrowanie pojazdu oraz zmianę ubezpieczyciela. W tym czasie nabywca pojazdu ma obowiązek złożyć wypowiedzenie starej polisy ubezpieczenia jeśli jest dla niego niekorzystna, a jeśli jest korzystna ma prawo zostać, Mówi o tym Art. 18.1 ustawy z art. 31.1 z dnia 22 maja 2003r. Ustawa ta mówi o ubezpieczeniach obowiązkowych z funduszu gwarancyjnym i polskim biurze ubezpieczycieli komunikacyjnych( Dz.U.03.124.1152) z pózniejszymi zmianami, tak określa ustawa. Ustawa 2 rzecznika ubezpieczonych w sprawie rozbieżności i interpretacji zapisów, art. 31 ust. 1 z dnia 22 maja 2003r. o ubezpieczeniach obowiązkowych( dz. ust. nr. 124. pozycja 11 z pózniejszymi zmianami), określa co innego. Ubezpieczający się ma prawo do zerwania umowy ubezpieczenia z daną firmą w tedy kiedy on zdecyduje. Firma ta ma za nic przepisy rzecznika ubezpieczonych.

Podpisuje sie pod tym. Też miałem niemiłe, delikatnie mówiąc, doświadczenia związane z PZU. Co do Hestii, to własnie mój kolega jakiś czas temu na nich narzekała- ale nie chcę Cię straszyc ;) ja jestem ubezpieczony w Compensie, nie dość, że jest tanio to jeszcze co najważniejsze nie robią żadnych problemów.