
Autor: Marek Knitter
Polkomtel, operator sieci Plus GSM i Sami Swoi, ogłosił uroczyście, że pozyskał 13-milionowego klienta. Prezes Adam Glapiński zapowiada, że spółka na koniec roku będzie już liderem pod względem liczby pozyskanych klientów. Z naszej analizy wynika, że ma na to szansę pod warunkiem, że utrzyma dynamikę przyrostu z poprzednich kwartałów.
Na razie konkurencja Polkomtela milczy. Zarówno PTC jak i Orange nie podały swoich wyników za drugi kwartał. Nie jest tajemnicą, że od czasu, kiedy główni udziałowcy operatora sieci Era i Heyah skupili się bardziej na sporze niż na podstawowej działalności, to liczba sprzedawanych kart SIM nie przyrasta zbyt dynamicznie.
Jeszcze niedawny lider, zapewne zakończy rok na ostatnim miejscu. Operatora sieci Play, działającego od kilku miesięcy, z przyczyn obiektywnych, nie bierzemy pod uwagę w naszym raporcie.
Rekordowe półrocze
Z nieoficjalnych informacji do jakich dotarł Money.pl wynika, że Orange już przed miesiącem przekroczył poziom 13 mln pozyskanych klientów. Jest więc tuż przed Polkomtelem, którego baza użytkowników dynamicznie rośnie.
W I kwartale liczba klientów (sprzedanych i aktywnych kart SIM) Plusa i Sami Swoim, łącznie powiększyła się o ponad 650 tys. W tym samym czasie Orange pozyskał około 260 tys. użytkowników, a PTC zaledwie 145 tys. Jednak w drugim kwartale przyrosty były już niższe, przynajmniej jeżeli chodzi o Polkomtela (wzrost o 250 tys.).
Oficjalnie Orange poinformuje o swoich wynikach wraz z raportem skonsolidowanym Telekomunikacji Polskiej, do której grupy należy. Nastąpi to 31 lipca. Podobnie rzecz ma się w przypadku PTC, który na ogół nie spieszy się z ujawnianiem swoich wyników.
Jeżeli Polkomtel podtrzymuje liczbę 14 mln klientów na koniec roku, to znaczy, że w ciągu 6 miesięcy musiałby pozyskać milion nowych użytkowników. Może to, być bardzo trudne do osiągnięcia, choć nie jest, nierealne. Jeżeli uda się sieci powtórzyć wyniki z pierwszego kwartału w kolejnych miesiącach, to ma on szansę nawet przekroczyć poziom 14 mln aktywnych użytkowników na koniec 2007 roku. Tylko czy będzie wtedy liderem?
Gorący finisz
Trudno nie zauważyć, że weszliśmy w okres letni, kiedy spada sprzedaż telefonów na abonament na korzyść przedpłaconych (pre-paid). Akcje reklamowe sieci skupiają się więc głównie na tym segmencie, co jest bardzo widoczne na naszych ulicach i w mediach.
Polkomtel nie zwalnia tempa w tej materii, podobnie jak Orange. Najmniej widoczny pozostaje PTC, który jakoś nie może powrócić do czasów, kiedy to on rozdawał karty na tym rynku.
Orange, który od dłuższego czasu zajmuje pozycję lidera, bynajmniej nie zamierza zwolnić miejsca Polkomtelowi. Po wynikach za I kwartał zarząd Grupy TP SA zapowiedział, że na koniec roku spodziewa się zanotować 13,5 mln użytkowników mobilnej sieci. Prognoza ta zapewne zostanie zmieniona, gdyż poziom ten spółka przekroczony prawdopodobnie już w ciągu najbliższego miesiąca lub dwóch.
Ostatnie trzy miesiące tego roku zadecydują, czy Polkomtel wejdzie na najwyższe podium. Jeżeli w ślad za ostrą walką konkurencyjną pójdzie także spadek cen za rozmowy, wzrośnie zasięg poszczególnych sieci i jakość usług, to tym lepiej dla nas wszystkich.
Motoryzacja
Polacy są bardziej wymagającymi klientami niż Brytyjczycy, czy Niemcy i częściej zwracają uwagę na detale. więcej »
Pół miliona złotych - tyle będzie musiał zapłacić P4 - operator sieci Play - za zawyżanie wysokości roszczeń z tytułu jednostronnego rozwiązania przez abonenta umowy o świadczenie usług. Karę nałożył Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE).
Kardynał Carlo Maria Martini: To co się stało miało osłabić papieża. Uważa, że Kościół musi pilnie odzyskać zaufanie wiernych.
Re: Polkomtel wygra komórkową wojnę?
Brak zasięgu: czy wiecie ze jeden nadajnik kosztuje ponad 150 tys zł, Sorry ale operator liczy koszty czy w takim leszczydole postawić nadajnik.
Niekompetentni pracownicy: chyba nie ma firmy w ktorej tacy się nie zdarzają. Ja staram się swoją prace wykonywac jak najlepiej ale są różne dni . Ja zapraszam na jeden tydzień do mnie do pracy i wtedy porozmawiamy. Nie tłumacze w tym miejscu o*********** - bo ich pełno, ale u operatorów są ludzie którzy nie są ze stali, mają gorszy dzien, lub uczą się. Czy Wy robicie wszytsko w pracy super??? jesli tak proszę o nazwę tej firmy i tez coś się znajdzie:))
Drogie telefony: porównujecie ceny do allegro:)) ok tylko operator nie kupuje na allegro, i płaci za telefony cieżkie euro. Kiedy do cholery zrozumiecie ze telefon nie jest na raty tylko korzystacie z niego. Płacicie operatorowi za informatyków, poteżne serwery, papier na rachunki, nadajniki, dział techniczny dzierżawę itd czy mam dalej wymieniać?? a jesli chcecie aby operatorzy kupowali na allegro proszę bardzo, tyle tylko ze podczas obsługi wyciągamy wam 10 telefonów a kiedy zobaczycie ze pudełko tego który juz wybraliście było wczesniej otwierane to chmury się obrywają co używany!! jesli na allegro tanszy zapraszam tam. bedzie uzywany i tani
ze oferty nie ma: to tylko trzeba poprosić konsultanta aby wam pomógł, nawet 3 miesiace wczesniej udaje się, trzeba tylko powiedziec, chyba ze łatwiej na forum pojechac
tu drogo tam tanio: ok to powiem tak, wszedzie tyle samo, trzeba tylko dobrze policzyc, macie kalkulatory:))
przepraszam jesli kogos uraziłam ale jesli sa tu osoby ktore maja do czynienia z obsluga klienta napewno mnie rozumieja. mamy zmanierowanych klientow, no cóz takie czasy pozdrawiam wielbicieli Ery Plusa i Orange
Po skonfigurowaniu tego co trzeba internetu nie ma do tej pory. Spośród sześciu prób połączenia z konsultantem udało mi się dodzwonić 3!, a płacę nawet na oczekiwanie tak jak do wszystkich...
Za pierwszym razem po dłuższej rozmowie i kilkukrotnym wyłączaniu i włączaniu telefonu do internetu, udało się Pani ustalić, że to wina sieci i zgłoszenie wysłane...
Radosny jak skowronek sprawdzam kilkanaście razy przez 5 godzin i nic, więc zadzwoniłem ponownie. Tym razem inna Pani stwierdziła, że dział techniczny zajmuje się zgłoszeniami wg trudności problemu i mam spróbować jutro(!)
Na drugi dzień jak zobaczyłem, że nie ma internetu, ani wiadomości od operatora, próbowałem się dodzwonić przez 15 minut-nikt nie odebrał.
Doładowałem więc inną kartę 36 i 6 tylko teraz tu na przedmieściu Bydgoszczy otwarcie google trwa 38 sekund, a z pakietu schodzi niemal 2 razy więcej niż używam w rzeczywistości ( otwarcie prostej strony przeciętnie 1MB ).
Re: Polkomtel wygra komórkową wojnę?
pozdro.
Na święta rozdawali każdemu pracownikowi po 4 startery co wywindowało liczbe
sprzedanych kart, a może raczej wyprodukowanych i oddanych w prezencie.
pozdro.
Re: Polkomtel wygra komórkową wojnę?
Re: Polkomtel wygra komórkową wojnę?
Polkomtel wykupił reklamę na stronie czy co?..
Co za p******* Pan wypisuje............. z redakcji sportowej Pan tu zawitał czy co?
Przepraszam.... trochę mnie poniosło....
ale juz wolę czytać Pana teksty o 1000. polskich armatach-fantasy .... dla Israela....... :-))))
Miłego dnia :-)
Re: Polkomtel wygra komórkową wojnę?
Re: Polkomtel wygra komórkową wojnę?
Takich prykladow "PROFESJONALIZMU" moglabym podac wiele, wiele wiecej...
Dlatego czekam tylko na koniec umowy i kocze wspolprace
Jestem w plusie od 1997 roku czyli 10 lat. Umowa kończy się co 2 lata... ostatno skończyła się 23 miesiące temu (prawia 2 lata ) Prawie 2 lata czekam na podpisanie umowy z nowym aparatem który sobie wybralam a nie maja go ... zwykła Nokia N70 u innych za 1zł z dobrym abonamantem.. w plusie tez jest w ofercie ale tylko dla firm... dla prywatnych klientów którzy generują rachunki (UWAGA) średno na 600zł/n/m to nie ma aparatu.
Więc od 4 lat noszę sobie Nokie 6610 i czekam aż mi sie rozwali................ (swoją drogą uwielbiam ją ... jest niczym stary eryk R320 do zadań specjalnych... niezniszczalna ) :-)
Mamy przenośnośc numerów - długo czekać nam było - ale się doczekaliśmy... a ja nic dalej w plusie...
Ostatnio wyłączyli mi połączenia wychodzące.... myślałam że mnie coś trafi ... dzwonię do działu windykacji i słyszę.. że owszem wpłaciłam pieniądze ale tylko 550zł a powinnam 572 zł .......... i to system traktuje jako niezapłacony rachunek.
Pytam więc spokojne...
-Czy chce mi Pani powiedziec, ze wyłączyliście mi rozmowy wychodzące za niedopłatę 22zł ?
- No tak . Odpowiedziała.
Polkomtel bujał się 2 lata z wprowadzeniem w 03 systemu CRM. Miało byc pięknie ale chyba dobrali sobie złego konsultanta bo CRM powiniem technicznie i marketingowo uzupełniac się ...... a powstało CRM-owskie jedno wielkie gów no !
Czy debile w Plusie nie mogą zaprogramowac systemu tak aby niedopłata poniżej 5% średniej miesięcznej lub 1% rocznej - nie powodowała automatycznej blokady???
Generalnie mnie to krótko mówiąc waliło... gdyż kart startowych mam w domu full - więc dzwoniłam z kart orange... a Pani w plusie powiedziałam, że moga mnie tak blokować cały miesięc bo ja nie będe wydawać na przelew 22zł - tylko dlatego, że maja deblilny system.
I że przez blokadę to oni starcą 500zł w kolejnym miesiącu.... a zarobi orange i myavone :-P
Pani właczyła mi rozmowy podczas tej rozmowy..... System pozwolił ... niesamowite....
Nie wiem ile jeszcze posiedzę w plusie.....
z racji mojej pracy sledzę sobie ten ryneczek... dużo tracę ... w polkomtelu.. ale na tym studium przypadku debilizmu jeszcze kiedys dużo zarobię.... a ile będę miec satysfakcji to moje :-P
Obiektywnie:
technicznie są dobrzy. Nie obawiają się nowinek tak jak np bojaźliwy Orange. Z całej obecnej 4 to właśnie Polkomtel teraz technicznie osiąga dobre wyniki. Kiedyś to było PTC ale po zmiane zarządu i tym samym technicznych - pogorszyło się. Za kułakowskiego wprowadziła Era pioseneczki zamiast sygnału oczekiwania. Za kułakowskiego Era była najbardziej otwarta na nowinki i oprogramowania..... testy umts... Teraz towarzycho Kułakowskiego udziela się w Polkomtelu...... - to dobrze bo to zdolni ludzie - ale technika to nie wszystko i tak jak Polkomtel zyskał technicznie tak dalej siedzi w bagnie po uszy od strony szeroko pojętego CRM. ...... a ja sobie tak siedzę i odczuwam na sobie wszystkie błędy i pewnego dnia jak moje wkur.... nie sięgnie zenitu......... to będzie juz za późno na N70............ już jest.
Szoda naprawdę, szkoda... bo Polkomtel mPaya zatopi przez swój chory CRM.....
zostaje era i play???
Re: Polkomtel wygra komórkową wojnę?
Re: Polkomtel wygra komórkową wojnę?
Jeszce wtedy w 97 był numeryczny podział polityczny....
nieparzyste prawica - parzyste lewica...
To był system promocji gsm wśród posłów
polkomtel obrabiał prawą a Era Lewą...
Podawłeś nr tel i wszystko jasne było :-))))
W latach 94-96 korzystałam z Cantartela. 090 ******
Ja tez od nich winka dostaje ale zupełnie z innego powodu.... Jako stary klient nie mam nic.....
ale kiedyś się tym winkiem od nich upiję i tylko świstać będzie - hi hi hi
P.s. napisz do mnie na maila a ze zmianą się wstrzymaj jeszcze miesiąc bo szykuje sie fajna zabawa!
Nokię 3110 classic (ten nowy model, nie ten stary :-] ) za 29 złotych (100 złotych odjete za punkty Premia)
Abonament: 33 zł brutto a w tym 40 do wszystkich i 100 na Eę i stacjonarne.
140 minut za 33 zł to średnio 23 gr / minutę.
W jakiej sieci dają lepszą ofertę niebiznesową???
Polecam. A o Klienta raczej walczą.
Wystarczy coś do nich napisać czy zadzwonić i już sypią ofertami.
ps. telefon urierem wysłali i za to że zamówiłem przez i-boa dali jeszcze 60 minutek dodatkowo przez 2 miesiące
na Erę i stacjonarne, ale za "lepszy" telefon (który nie był znowu taki lepszy) musiałabym zapłacić min 399 zł przy umowie na 2 lata (ten sam nowy telefon można było już kupić za 900 zł), na szczęście nie jestem już klientem ery:)
Re: Polkomtel wygra komórkową wojnę?
1. Firmy sieci GSM tylko i wyłącznie decydują się na klientów - firmy konsument tj. klient detalicznych do dla nich jest to zło konieczne bo nie przynosi mi żadnych zysków.
2. Liczy się klient nowy nie ma żadnych dobrych oferta dla starych klientów jestem w PLUS Gsm od 2000 r. i nic.
Pozdrawiam
Re: Polkomtel wygra komórkową wojnę?
Re: Polkomtel wygra komórkową wojnę?
Re: Polkomtel wygra komórkową wojnę?
Re: Polkomtel wygra komórkową wojnę?
Z tego co sie orientuję Plus chce na koniec 2008r pokryć 50% ludności zasiegiem 3G, co do reszty operatorów to nie wiem. Ale wystarczy tylko spojrzeć na ich mapki zasiegów by gołym okiem strwierdzić że Orange odstaje od starej dwójki i to strasznie:/
Re: Polkomtel wygra komórkową wojnę?
Ja sam zamieniłem ORANGE na ERĘ ze względu na 10 numerków za grosz (tylko do ery, lecz to mi nie przeszkadza) w erze biznes.
Re: Polkomtel wygra komórkową wojnę?
Zresztą licytowanie się na pozyskanych klientów jest od samego początku niemiarodajne - wliczane są tylko sprzedawane karty SIM, a nie wiadomo ile z nich pozostaje martwa, ile użytkowników zrezygnowało. Innymi słowy - do puli jest ciągle dodawana nowa liczba, a nic nie jest odejmowane.
Czy tylko karty sim z aktywnymi połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi ???
Czy karty sim z aktywnymi połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi + karty aktywne tylko na połączenia przychodzące ???
Jeśli wersja 2 to dla mnie nie jest to miarodajne.
Ja w taki sposób powiększam szeregi "ABONĘTÓW" Play - posiadam "aktywnego" prepaida SIM leżącego sobie na półce, bo telefon wykorzystałem na moją kartę Orange :DDD