"Rzeczpospolita" opracowała listę reklamacji na podstawie danych Komisji Nadzoru Finansowego. Okazuje się, że klienci najczęściej skarżą się na małe ubezpieczalnie.
Na czele listy firm, na które Polacy żalą się najczęściej do KNF, znalazły się: towarzystwo ubezpieczeniowe TUZ, Polisa Życie, Link4 oraz spółka Benefia Życie. Największe na rynku PZU i Warta wypadły całkiem dobrze i znajdują się w drugiej dziesiątce.
Ubezpieczeni najczęściej skarżą się na wypłaty z obowiązkowych samochodowych polis OC. Irytacja klientów jest tym większa, iż dotyczy odszkodowań zawinionych przez innego kierowcę. Wypłatę otrzymują bowiem ofiary spowodowanego przez niego wypadku.
"Osoby, którym należne jest odszkodowanie z polisy OC innego kierowcy, najczęściej mają pretensje o zaniżone wypłaty, brak dostępu do akt szkodowych oraz opieszałość w wypłatach" - powiedziała "Rz" Iwona Torzewska, naczelnik Wydziału Skarg w KNF.
Jak ustaliła gazeta, w porównaniu do poprzedniego roku, liczba skarg na ubezpieczalnie wzrosła o 40 proc., co jest wynikiem nie tyle pogorszenia jakości usług ubezpieczalni, a raczej wzrostu świadomości klientów.
Firmy, na które najczęściej skrażą się klienci (polisy majątkowe) ( http://www.money.pl/u/money_chart/graphchart_ns.php?ds=03.08.2011 09:00&de=03.08.2011 17:35&sdx=0&i=&ty=1&ug=1&s%5B0%5D=WIG20&w=460&h=250&cm=0&rl=1 ) Sam porównuj dane na wykresach - wypróbuj MoneyAnalytics
Najwięcej skarg na polisy życiowe ( http://www.money.pl/u/money_chart/graphchart_ns.php?ds=03.08.2011 09:00&de=03.08.2011 17:35&sdx=0&i=&ty=1&ug=1&s%5B0%5D=WIG20&w=460&h=250&cm=0&rl=1 ) Sam porównuj dane na wykresach - wypróbuj MoneyAnalytics
| |
| --- |