Infolinia zachodniopomorskiego oddziału NFZ od 1 stycznia 2014 roku będzie dostępna przez całą dobę. Odpowiedzi na nurtujące pacjentów pytania będzie można uzyskać od poniedziałku do piątku od samych urzędników NFZ, w pozostałych dniach i godzinach obsługą zajmie się firma zewnętrzna.
"Dzwoniący uzyskają informacje dotyczące nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej wraz z adresami i telefonami, a także gdzie szukać pomocy w nagłych wypadkach" - mówi Małgorzata Koszur, rzeczniczka zachodniopomorskiego NFZ.
"Mieliśmy na względzie nie tylko dostęp do informacji przez osoby ubezpieczone mieszkające w województwie zachodniopomorskim, ale także osoby przyjezdne. Dla nich również te informacje są istotne, na przykład: dostęp do oddziałów położniczo-ginekologicznych, w wypadku gdyby coś się w wydarzyło i pacjentka potrzebowała pomocy" - dodaje Małgorzata Koszur.
Pacjent będzie mógł również usłyszeć nagrane komunikaty dotyczące leczenia w Unii Europejskiej, do jakiego lekarza można iść bez skierowania czy jak ubezpieczyć się dobrowolnie. Jednocześnie infolinia może obsłużyć nawet 100 połączeń przychodzących.
Nowe numery zachodniopomorskiej infolinii NFZ to 801 00 22 72 dla telefonów stacjonarnych i 91 881 99 72 dla telefonii komórkowej. Koszt połączenia według cennika danego operatora.
IAR
