Po wcześniejszym umówieniu się ze specjalistą osoby mające problemy będą mogły skorzystać z porad prawnych i medycznych. Specjaliści z dziedziny medycyny geriatrycznej zapewnią też osobom zainteresowanym bezpłatną i fachową pomoc.
Radca prawny Waldemar Krawczyk, który udziela porad prawnych w siedzibie, Fundacji wyjaśnia, że osoby, z którymi się spotyka, oczekują porad związanych z odszkodowaniami oraz sprawami socjalnymi. Pytania najczęściej dotyczą świadczeń, które powinny się im należeć z tytułu przymusowej pracy podczas okupacji, spraw spadkowych a czasem nawet karnych.
Pojawiają się również osoby, które chcą wyjaśnić trudną historię swoich przodków, którzy na przykład niesłusznie zostali uznani za folksdojczów.
Osoby, które chcą skorzystać z pomocy, mogą zgłaszać się do siedziby Fundacji w Warszawie przy ulicy Kruczej 36 od poniedziałku do piątku od godziny 8.15 do 16.15. Mogą również odwiedzać placówki Fundacji w innych miastach Polski.