Kolej nadal przegrywa z zimą. Dotychczas udało się oczyścić 120 kilometrów linii kolejowych na trasie z Częstochowy do Zawiercia, kłopoty są jeszcze na odcinku 100 kilometrów.
Pociągi przejeżdżające przez Dworzec Centralny w Warszawie jednak nadal są opóźnione. Największe kłopoty są na liniach na południu kraju. Składy z Krakowa i z Katowic są opóźnione o 70 minut, lepiej jest na innych trasach. Składy z Olsztyna i Zielonej Góry są opóźnione o pół godziny.
Wielu pasażerowie rezygnuje dziś z wyjazdu i przebukowuje bilety na inny termin.
Rzecznik PKP Intercity zapewnia, że pasażerowie mogą składać reklamacje i każda z nich jest rozpatrywana indywidualnie. Paweł Ney tłumaczy, że przyczyny opóźnień są różne, choć najczęściej jest to pogoda. Jeśli powodem jest klęska żywiołowa - z jaką zdaniem PKP mamy do czynienia w południowej Polsce - przewoźnik zgodnie z unijnym rozporządzeniem jest wyłączony z odpowiedzialności.
Pasażerowie zarówno na większych dworcach, jak i w pociągach, mogą liczyć na ciepłe napoje. Kolej uruchomiła też specjalny warszawski numer telefonu dla pasażerów 022 47 32 246. Można tam informować o nieprawidłowościach, jakie spotykają pasażerów. Normalne funkcjonowanie pociagów prawdopodobnie zostanie przywrócone jutro.
