Prezes POT Rafał Szmydtke zapewnił, że turyści, którzy skorzystają z infolinii nie zostaną pozostawieni bez pomocy, bez względu na temat pytania. Często turyści pytają o codzienne życie w Polsce, na przykład o hotele i restauracje. W trudniejszych sprawach informator łączy się z posterunkiem policji i pomaga turyście załatwić konkretną sprawę.
Komendant główny policji Andrzej Matejuk zaznaczył, że w ostatnich latach turyści w Polsce czują się coraz bezpieczniej. Z badań policji wynika, że często czują się nawet lepiej niż w swoich ojczyznach. Matejuk zaznacza, że wielu turystów ma większe poczucie bezpieczeństwa w Polsce niż sami Polacy.
W zeszłym roku policja zanotowała w kraju około 1000 przestępstw kryminalnych z udziałem obcokrajowców, w 2007 roku - ponad dwa tysiące.
Telefon bezpieczeństwa dla obcokrajowców działa cyklicznie w okresie od czerwca do końca września od 2002 roku.