Dzieci i młodzież mogą korzystać z telefonu anonimowo. Jednak w przypadku podejrzenia, że zdrowie lub życie dziecka są w niebezpieczeństwie konsultant będzie powiadamiał odpowiednie służby.
W pierwszym okresie działania telefonu 116-111 dzieci i młodzież będą mogły korzystać z porad doradców od godziny 12 do 20. Podobna linia została uruchomiona już w Czechach, Rumunii, na Słowacji i na Węgrzech. Dodatkowe informacje o telefonie zaufania można znaleźć na stronie internetowej www.116111.pl