Tworzenie pozytywnych doświadczeń klienta niezależnie od tego czy współpracuje on bezpośrednio z agentem, korzysta z call centre czy obsługi w kanale cyfrowym, jest obecnie w centrum uwagi wszystkich zakładów ubezpieczeń działających w Polsce. W obliczu trwającej rewolucji technologicznej oraz upowszechniającego się modelu otwartej innowacji z coraz większą uwagą patrzą one na start-up’y oferujące rozwiązania dla sektora. Pytanie tylko czy zakłady ubezpieczeń są gotowe na tą współpracę ?