fakt: mija 5 miesiąc likwidacji szkody z oc sprawcy, ubezpieczalnia odmawia zapłaty mimo że zaakceptowała kosztorys naprawy bezgotówkowej i mechanik naprawił auto, mają też komplet dokumentów od sprawcy (oświadczenie i jego potwierdzenie), twierdzą bezczelnie i kłamliwie że sprawca nie potwierdził okoliczności (co jest totalną bzdurą) albo że zgoda na naprawę nie oznacza przyjęcia odpowiedzialności przez hestię (likwidator i ubezpieczalnia ma mnie totalnie w dupie nie robi nic - ignoruje wszelką korespondencję, prośby o kontakt). Jestem 100% pewny że pieniądze będę zmuszony odzyskiwać sądownie - w opinii prawników działają całkowicie bezprawnie, a mi należą się jedynie odsetki ustawowe za zwłokę mimo że unieruchomili mi pojazd którym dojeżdzałem codziennie do pracy 60 km (o aucie zastępczym też można pomarzyć). Gdzie my żyjemy, te skur... na zachodzie płacili by za takie aroganctwo wobec przepisów milionowe odszkodowania a u nas po kilku latach odzyskam należną mi kasę + ochłap w postaci kilkuset złotych odsetek. Ta firma to totalny mafijny beton - z nimi nie ma co się pieścić bo to oszuści i złodzieje!!!!!!!!!!

Witam , kazde roszczenie o wyplate swiadczenia lub odszkodowania w kazdym TU jest na tyle skomplikowane zeby nam oplacajacym skladki uprzykrzyc zycie i zniechecic nas do dalszych papierkow, telefonow, odwołan itd. Kazde Tu posiada regulamin lub szczegolowe warunki przystapienia do danego TU, jednak nam klientom przedstawia sie tylko te ogólne , dopiero przy zdarzeniu okazuje sie ze istnieja jakies ustawy paragrafy itd zeby wyplacic jak najmniej lub wogole. I wszystko w zaleznosci na ile pozytywnie zalatwimy nasze sprawy pozytywnie w TU takie bedziemy miec o nim zdanie. pozdrawiam Anka

Ja też mam problemy z uzyskaniem odszkodowania od Ergo Hestii z tytułu OC
Sprawca był ubezpieczony w EH. Tego samego dnia w tórym powstała szkoda, zgłosiłem do EH taki fakt. Już 1 dnia mieli problem z przyjęciem zgłoszenia bo podobno system im nawalił. Przyjęli zgłoszenie 2 dnia. na 4 dzień był rzeczoznawca z EH który po wysłuchaniu moich sugestii zaczął mnie obrażać. Części które zostały na miejscu powstania szkody w ogóle nie uwzględnił twierdząc, że ich w ogóle nie było. Dokonał oględzin i zostawił mi protokoł. Zaraz z tym protokołem pojechałem do likwidatora szkód w HDI gdzie mam ubezpieczony samochód. W EH wycenili mi koszt naprawy samochodu na 2300 zł a w HDI na 4800 zł. Po kilka razy dziennie dzwonię do EH o jakąkolwiek decyzję i za każdym razem mówią mi coś innego. Skargi nie pomagają. Samochód naprawiłem z własnych środków metodą gospodarczą a EH nadal zwleka z jakimikolwiek wyjaśnieniami. Przez naprawę samochodu nie zostało mi nic pieniędzy na święta Bożego Narodzenia a EH nadal zwleka. Samochód już naprawiony i koszty poniesione, a EH teraz wymyśliła, że uzna szkodę za całkowitą i pewnie wypłacą mi połowę wartości likwidacji szkody albo będą oczekiwali faktur.
Miałem pracować dla EH ale po tym co mnie spotkało to napewno nie będę proponował syfu swoim klientom. W HDI szkodę zlikwidowali mi w 4 dni a w EH kiedy? Już minęły 2 tygodnie a od tygodnia mają komplet dokumentów. Co to za podejście do klienta?

Mimo, że na szczęście nie jestem ubezpieczony w EH to podczas likwidacji szkody wyrządzonej na moim pojeździe przez ubezpieczonego w tej firmie, ale powstało niezłe zamieszanie, w które zostałem przez Hestię "na siłę" wciągnięty.
Oto historia:
Za pomocą strony www zgłosiłem szkodę niezwłocznie po zajściu zdarzenia, podając wszelkie dane oraz sposób rozliczenia (bezgotówkowy). Niestety nie otrzymałem w ciągu 24 h żadnego potwierdzenia. Następnego dnia zadzwoniłem do EH i poinformowałem o zgłoszeniu internetowym. Przyjęła je osoba X. Wypytano mnie ponownie o szkodę i przyjęto zgłoszenie. Zapytano mnie również o formę rozliczenia - poinformowałem o rozliczeniu bezgotówkowym i naprawie w ASO. W kolejnym następnym dniu otrzymałem email o przyjęciu zgłoszenia internetowego od osoby Y. Odpowiedziałem na tego email'a że szkoda już zgłoszona i proszę o połączenie tych dwóch spraw w jedną dotyczącą tej samej sprawy. Otrzymałem (od osoby Z) kolejnego email'a że jedną sprawę anulowano wraz z informacją o oczekiwaniu na likwidatora. Likwidator szkody zjawił się po pięciu dniach od zgłoszenia. Ogromnie byłem zdziwiony, że likwidator przyjeżdża do jednego z hipermarketów i tam umawia klientów na oględziny:) [W Warcie czy PZU przyjeżdża się na oględziny na umówioną godzinę do CLS.]
Likwidator obejrzał auto, zrobił zdjęcia, spisał protokół i sporządził wycenę. Poinformowałem go, że kwota ta jest bardzo zaniżona i że jak informowałem podczas zgłoszenia chcę naprawić auto bezgotówkowo w serwisie. Likwidator poinformował mnie, że wycena jest wyceną Hestia a ASO ma prawo podać swoją przy rozliczeniu bezgotówkowym. Likwidator poprosił o podpis tej wyceny. Nie zaakceptowałem takiej wyceny. Likwidator wykonał fotokopie dokumentów i przekazał protokół.
Z tym protokołem pojechałem zaraz po oględzinach do ASO - zgodnie z zaleceniem ASO by dokonać naprawy w formie bezgotówkowej.
Podpisałem cesję wypłaty odszkodowania na ASO i umówiłem się na naprawę za trzy tygodnie. Po dwóch tygodniach otrzymałem pismo z Hestia, w którym poproszono mnie o numer konta i faktury poświadczające wykonaną naprawę. Zadzwoniłem do ASO z zapytaniem czy przekazali informację o cesji do Hestia. Odpowiedziano mi, że tak i poproszono bym nie odpisywał na to pismo, gdyż ASO już przejęło sprawę.
W umówionym terminie ASO wykonało naprawę i oddało mi auto.
Po trzech tygodniach od naprawy i po ponad miesięcznym okresie od zgłoszenia szkody, - tu kolejne zaskoczenie - na adres zameldowania (inny od adresu korespondencyjnego) pocztą nadeszły pieniądze od Hestia, pomimo mojego wcześniejszego zgłoszenia o rozliczeniu bezgotówkowym. Zgłaszałem ten fakt zarówno w Hestia jak i w ASO.
Następnego dnia nadeszło pismo o przyznaniu mi kwoty bezspornej i zamknięciu sprawy. Pytanie co z podpisaną cesją i rozliczeniem na linii ASO - Hestia? Kto popełnił błąd? Dlaczego Hestia nie uwzględniła cesji, skoro pracownik ASO ją przedstawił przed przystąpieniem do naprawy, która oczywiście była o ponad 100% droższa niż zaproponowana przez likwidatora kwota, którą nie przyjąłem. Dlaczego na siłę zostały mi wciśnięte pieniądze pocztą na adres, który nie podałem jako do korespondencji. Pieniądze te i tak będę musiał przekazać do ASO? Gdzie tu forma rozliczenia bezgotówkowego? A co z pozostałą kwotą, kto ją zapłaci za moją "bezgotówkową" naprawę? To ponad 100% różnicy!!!
Czy takie praktyki można nazwać "uczciwymi"? Czuję się podwójnie poszkodowany -raz przez sprawcę wypadku, a dwa przez Towarzystwo w którym sprawca był ubezpieczony, bo nie sądzę, by tak poważny i liczący się na rynku serwis ASO dopuścił się zaniedbań i nie przekazał na czas informacji ubezpieczycielowi.
Jedno jest pewne po tym co doświadczyłem - na pewno będę szerokim łukiem omijał to towarzystwo i dziękuję za zaproponowaną kwotę, za którą nie kupiłbym nawet połowy wymienionego uszkodzonego elementu.

Witaj jml13060, jestem pracownikiem Ergo Hestii, zajmuję się rozpatrywaniem reklamacji. Jeśli likwidacja Twojej szkody opóźnia się, masz prawo do złożenia skargi. Ergo Hestia dedykowała specjalnie tego typu sprawom skrzynkę skargi@hestia.pl. Jeśli zdecydujesz się przesłać na ten adres swoje podstawowe dane (imię i nazwisko, nr polisy/ nr szkody, adres) oraz krótki opis historii twojej szkody, będę mogła udzielić Ci merytorycznych wyjaśnień oraz ustalić przyczyny zwłoki (w tytule wiadomości wpisz proszę FORUM). Pozdrawiam serdecznie, Justyna Szymańska

Dostalem na eKonto Hestii plik "Kosztorys porownawczy". Co to jest ?