Ja nie jestem miłośnikiem mBanku... Wzasadzie on jest w miarę dobry dopóki klient nie ma choćby chwilowych kłopotów i tak:
Po niewielkim zajęciu skarbowym, o którym po prostu nie wiedziałem - nie korzystałem z tego konta jakiś czas - szczegóły nie są istotne w sumie mBank dokonał przelewu z mojego konta - i słusznie debetując je o koszty własne i tu uwaga 30 zł za przelew!!!! po czym po 3 miesiącach obciążono mnie odstetkami za debet, o którym nie miałem pojęcia, bo bank niejako sam zdebetował konto. Nie otrzymałem kart płatniczych, ale ostatnio znów zdebetowano mi konto opatami za nieotrzymane karty właśnie. Poza tym jestyem w trakcie ustalania dlaczego moim zdaniem pobrano odsetki dwukrotnie z tego samego zadużenia - raz za debet na koncie a zaraz potem za niedopuszczalny debet na koncie. jestem w trakcie ustalania o co vchodzi, ale to nie jest łatwe... Na moje pytanie do konsultanta o to skąd to podwójne naliczanie odsetek od tej samej kwoty dostałem pisemnie odpowiedź, że w związku z moją PRÓŚBĄ o nienaliczanie odsetek wyjaśniają, że nie mogą odstąpić od naliczenia odsetek, bo z tego żyje bank... Czyli generalnie odpowiedź nie na temat... Mam od dłuższego czasu konto w Inteligo i zaprawdę powiadam wam - różnica w kompetencji i kulturze kosmiczna, aczkolwiek i w Inteligo nie obyło się bez zgrzytów (zablokowanie na 14 dni kwoty, której w wyniku awarii bankomat nie wypłacił :-))

Od kilku dni myślę sobie, że to dobrze, że mbank jest bankiem internetowym. W przeciwnym razie skorzystałbym z okazji, żeby spotkać się z pracownikiem twarzą w twarz i na niego nawrzeszczeć, a jeszcze lepiej na cały oddział.
Wyjaśnię powód mojego niezadowolenia. 5 lipca br otrzymałem drogą mailową zgłoszenie rejestracji podania, które złożyłem osobiście na papierze w Centrum Finansowym mbanku na ul. Domaniewskiej w Warszawie. Podanie dotyczyło zwrotu nie wykorzystanego ubezpieczenia kredytu mieszkaniowego. Składając podanie, dowiedziałem się od pracownika banku, że powinno być rozpatrzone w ciągu 30 dni. Po miesiącu, gdy odpowiedź z banku nie napłynęła, moja żona, która była współkredytobiorcą, chciała dowiedzieć się, jaki jest status sprawy. Zadzwoniła na mlinię i dowiedziała się, że informację dotyczącą tej sprawy mogę uzyskać tylko ja, ponieważ ja składałem podanie. Nie pomogło wyjaśnienie żony, że kredyt zaciągaliśmy wspólnie, że miałem pełnomocnictwo do reprezentowania jej w banku, że jako współkredytobiorca ma prawo wiedzieć, co się dzieje z jej kredytem. Tak się nieszczęśliwie złożyło, że w tych dniach zgubiłem swój identyfikator do rachunku w mbanku. Nie mogąc się zalogować poprzez stronę internetową i na mlinii, postanowiłem skorzystać z ogólnego kontaktu i zgłosiłem zapytanie w mojej sprawie mailem na stronie www.mbank.pl. Odpowiedź nie nadeszła. Po otrzymaniu nowego pakietu aktywacyjnego zalogowałem się ponownie na swoim koncie 29 sierpnia br. i zadzwoniłem na mlinię. Pracownik mlinii poinformował mnie, że podanie nie zostało jeszcze rozpatrzone i że może przyspieszyć jego rozpatrzenie, wysyłając komunikat wewnętrzny.
Pewnie mbank ma wiele atutów, o których jego klienci lubią opowiadać swoim znajomym. Ja jednak nie mam dobrego zdania o tym banku. Uważam za niedopuszczalne to, że bank nie dotrzymuje słowa i zostawia klienta bez odpowiedzi na jego pytanie. Na moim przykładzie widać, że bank, który oferuje klientom nowoczesne produkty, zapewnia im nowoczesne narzędzia obsługi i zarządzania własnymi pieniędzmi, może być całkiem przeciętnym bankiem. Okazuje się, że nowoczesną techniką posługują się ludzie ze wszystkimi ich słabościami i to oni ostatecznie decydują o jakości usług. I to jest najważniejsza myśl, którą chciałbym się podzielić.
mbanku nie rekomenduję. Gdy tylko otrzymam odpowiedź w sprawie mojego podania, zlikwiduję rachunek w tym banku. Mam nadzieję, że odpowiedź otrzymam wkrótce.
Pozdrawiam

Polecam w 100%. Podobnie jak Alf jestem klientem od 7 lat, mam założone w mBanku 4 konta, SFI, i eMaklera. To co mnie do niego przekonuje, to przede wszystkim:
1. Brak opłat (te co są są minimalne i dużo niższe niż u konkurencji)
2. Czytelny interfejs do obsługi kont
3. Miła i wykwalifikowana obsługa doradców i konsultantów (połączenia tel)
4. Szeroki zakres usług