Zgłoszenie przebiegło sprawnie ale reszta niestety nie. Zmywarkę naprawiano nam w czasie równych dwóch miesięcy od zgłoszenia, a była do wymiany tylko pompa. Zaznaczam, że okres 2 miesięczny mógłby być dużo dłuższy gdyby nie ciągłe oraz permanentne telefony do pracowników infolinii gwarancji plus oraz masa maili.

Całe szczęście, że tylko jedne z trzech zakupionych produktów skorzystał z tej gwarancji, bo moje nerwy by tego raczej nie wytrzymały. Licząc koszt zakupionych gwarancji i naprawę tylko pomy w zmywarce - taniej i bez nerwów wyszła by naprawa niż zakup dodatkowych gwarancji.

Próbowałam polubownie załatwić sprawę z obsługą w postaci rekompensaty tak długiej naprawy mimo, że na stronie wyraźnie jest napisane że MM gwarantuje naprawę w 14 dni dni, a w warunkach umowy jest zaznaczone 5 dni z możliwością przedłużenia do 7dni.

Nie polecam.

Sklep Media Markt CH Matarnia Gdańsk: z głośników co chwila płyną komunikaty o zachowanie bezpiecznej odległości. Tymczasem, w sobotę o g. 11.00, a więc w szczycie przedświątecznych zakupów, otwarte tylko 2 kasy. Organizacja fatalna, sprzedający chodzą jeden do drugiego, zagadują kolegów i koleżanki, bo przecież nic się nie dzieje. Stałem w kolejce "tylko" 15 min., bo kiedy doszedłem do kasy "ogonek" klientów stojących jeden za drugim był dwukrotnie dłuższy. Przy kasie okazuje się, że w zabezpieczonym elektronicznie pudełku (nie sprawdzisz co jest w środku) brakuje kamery video-rejestratora, bo nieopatrznie wziąłem z regału pudełko z którego urządzenie trafiło na wystawę. Dlaczego tam się znalazło nie wiem, bo ekspedientka nie odpowiedziała mi na to pytanie, tylko poleciła iść po inną kamerę. Odmówiłem, gdyż nie zamierzałem wracać ponownie do kolejki i poprosiłem, aby ktoś przyniósł ją ze stoiska. Ekspedientka odmówiła, ale po chwili zapytała skąd ją wziąłem i kazała czekać. I czekałem. Kiedy przez dłuższy czas nic się nie działo, zapytałem czy kamerę już przyniesiono, w odpowiedzi usłyszałem, że jak będzie to się dowiem, a w tyle komentarz do kolegi z kas "... nie będzie mi tu rozkazywać." Poprosiłem więc o rozmowę z kierownikiem. "Nie ma kierownika" usłyszałem w odpowiedzi. Kiedy po kilku kolejnych minutach czekania sytuacja się nie zmieniła, sam przyniosłem nowe pudełko z kamerą, a następnie odnalazłem kierowniczkę zmiany. Okazało się, że była ona na stoisku, kiedy wezwałem ją przez sprzedawcę stoiska z kamerami, ale obsługująca mnie ekspedientka "nie widziała mnie przy kasie". Kierowniczka przeprosiła mnie za zajście, ale do ekspedientki, która postanowiła dać mi nauczkę za zwrócenie jej uwagi już nie podeszła. Odnoszę wrażenie, że nie wiedziała jak rozwiązać problem, albo po prostu z góry stanęła po stronie ekspedientki, nie wnikając w szczegóły konfliktu. Słabo, bardzo słabo.

Jeśli trafi wam się zakup i nie musicie reklamować, to cieszcie się. A jeśli odważycie się anulować lub reklamować zamówienie, to przygotujecie się psychicznie, bo odzyskiwanie pieniędzy = droga przez mękę. Będą wszystko robić, aby przedłużać oddanie pieniędzy, a nawet nie będę chcieli wam oddać, niestety.
Pierwszy i ostatni zakup. Szkoda zdrowia.

Czekam na zwrot pieniędzy już prawie miesiąc. W regulaminie mają 14 dni. Czekam aż wami się zajmie Sąd i oprócz gotówki, oddacie jeszcze zadośćuczynienie oszukanym i zlekceważonym ludziom.

Realizacja zamówienia odbyła się bez problemów, ale to koniec zalet.
Sprzęt uszkodzony, wymagał reklamacji.
Media Markt lekceważy klientów, próbuje wymusić korzystanie z gwarancji producenta a nie rękojmi, nie informując, że gwarancja z 24 miesięcy skróci się do 12!!!
20 maja na infolinii złożyłam reklamację, gdyż kuchenka Gorenje K5253WH ma uszkodzony wentylator, po podłączeniu coś "tryknęło i zaiskrzyło". Nie wysłano do mnie żadnego maila potwierdzającego przyjęcie reklamacji, więc 1 czerwca znów zadzwoniłam. Okazało się, że pracownik infolinii spisał notatkę a nie reklamację i nikt się tym nie zajmuje. Kolejna osoba spisała reklamację podając jej numer.
Po 15 dniach od zgłoszenia usterki, czyli po upływie ustawowego terminu rozpatrzenia reklamacji, dowiedziałam się na infolinii, iż moja reklamacja dalej nie jest rozpatrzona, a podany numer nie jest numer reklamacyjnym. Minął 20 dzień od złożenia reklamacji i dalej nie otrzymałam informacji kiedy zamierzają wymienić sprzęt. Media Markt Polska lekceważy klientów. Odradzam zakupy w Media Mark każdemu kto ceni swój czas i nerwy.

poniżej więcej o kompetencji i celowym wprowadzaniu w błąd pracowników infolinii:

- 20.05 dzwonię na infolinię gdzie informujecie mnie, żebym sobie poszła do najbliższego sklepu, to będzie szybciej!!!
Mąż był w Media Markt w Silesii w Katowicach, usłyszał, że niepotrzebnie przyszedł ponieważ zakupiliśmy przez infolinię więc tam mamy dzwonić.
Dodatkowo, że w ostateczności pracownik może połączyć z producentem, to może rozwiążą problem. 
Otrzymał na odchodne formularz papierowy jakbyśmy jednak UPARLI się składać u nich reklamację.
Tego samego dnia dzwonię ponownie na infolinię wymuszając przyjęcie reklamacji, znów próbuje się mnie zmusić do kontaktu z producentem.
Proszę o podanie nr reklamacji, otrzymuję odpowiedź, że mają go wysłać na maila. Do dnia 8 czerwca nie otrzymałam żadnego potwierdzenia.

-1.06 kontaktuję się ponownie, gdyż nie mam żadnego potwierdzenia, pracownik na infolinii mówi, że ma notatkę i żadnej reklamacji spisuje ją podając numer
otrzymuję równocześnie informację, że sprawa pilnie ma trafić na magazyn centralny.

-4.06 kontaktuję się ponownie upłynął czas na rozpatrzenie reklamacji,
nie otrzymałam żadnej wiadomości w terminie, więc tym samym reklamacja została zgodnie z prawem uznana.
Rozmowa na infolinii toczy się absurdalnie:
    - słyszę że mój numer reklamacji, to nie jest numer
reklamacyjny, 
    - że nie mają żadnej odpowiedzi,
    - że mam skorzystać sobie z gwarancji
producenta!!!!!!!!!!!!!!!!!
    - że spisują kolejną notkę, z której nic nie wynika
i ponaglenie na magazyn

Zadzwoniłam ponownie na infolinię, z pytaniem jak mam złożyć skargę. Otrzymuję wymijającą odpowiedź, że zadzwonią na magazyn i się ze mną skontaktują.
Kontakt rzeczywiście nastąpił, usłyszałam, że NIC NIE WIADOMO, dodatkowo pracownik mnie poinformował, że mam sobie jutro przedzwonić to może już coś będzie wiadomo.
8 czerwca dalej nic nie wiadomo.

Odradzam każdemu zakupy w Media Markt.

Reklamacja rozpatrywana była prżez 1,5 miesiąca. Musiałam pisać, dzwonić, żeby zechcieli się zająć sprawa. Sklep umywa ręce, odsyła do serwisu. Ogromne problemy ze skomunikowaniem się z osoba decyzyjna. Najpierw naprawiali żelazko, potem przysłali inne. Tylko ze model znacznie niższy od tego, który kupiłam. Historia trwa dalej i nie wiadomo, jak się skończy. Na razie musiałam kupić kolejne żelazko. Koszmar, nie na te czasy

Tego sklepu już przecież nie ma. Saturn go wykupił.

Fajny sklep, nie ma co... Kupiłam tam żelazko i jak wlałam wodę, to się zaczęło. Zwrotu nie przyjęli, reklamację odrzucili, bo niby uszkodziłam sama żelazko, z którego zamiast strumienia pary, był strumień wody. Nie miałam pieniędzy i żelazka. Już tam nie kupuję. A wszystkim oszukanym przez nich polecam dobrą i łatwą pracę bez inwestycji własnych i z pensją na czas, tylko mam prośbę. Przemyślcie, czy chcecie te pieniądze wydać tam...

https://ribmoney.xyz/9259514847436/