W czerwcu załozyłam konto w banku PKO BP, mam dostep do Internetu więc
część operacji finansowych dokonywałam za pomocą przelewu z konta do
innych kont, ale spokojnie czekałam na karte płatniczą, która miała
przyjść do mnie pocztą listem poleconym i jakiś czas później miał
przyjść listem zwykłym kod pin. Długo nie dostwałam ich ale nie było
jeszcze 2 tygodni od założenia konta więc nic nie robiłam w tej sprawie.
W dniu 15 lipca 2008 ok. godziny 15.30 z ciekawości otworzyłam stronę
internetową banku , aby sprawdzić swoje konto. Jakie było moje
zdziwienie gdy okazało się że z 355 zł +gr zostało 5zł z groszami. Zaraz
też sprawdziłam że pół godziny wcześniej dokonano wypłaty za pomocą
karty KTÓREJ NIE DOSTAŁAM z bankomatu w moim oddziale banku. Kartę
zastrzegłam od razu, sprawę też zgłosiłam na policji (jest w toku), ale
bank i tu zgrzyt- przyjął z wielkim ALE moją reklamację od nośnie tej
wypłaty ciągle jednak twierdzi że może być ona nieuzasadniona, gdyż za
swojej strony dopełnili wszelkich procedur. List z kartą wysłali
poleconym, mają potwierdzenie że doszedł na mój adres. Sprawdziłam list
niby doszedł ale INTELIGENTNY INACZEJ listonosz włożył go do skrzynki
(tak przynajmniej wyjaśniał w mojej obecności pani naczelnik) (ja ani
nikt inny nie składałam takiej dyspozycji na poczcie) więc osobiście
karty ani później pinu nie dostałam. O ile sam nie wykorzystał okazji to
ją sprowokował takim zachowaniem. Czytałam właśnie regulami banku i w
paragrafie 50 jest napisane że " posiadacz odpowiada za zobowiązania
finansowepowstałe w wyniku utraconej karty, do kwoty 150 euro" no dobrze
ale ja jej nie utraciłam ja jej wogóle nie otrzymałam!!! Czy mam szanse
odzyskać od banku całą kwotę jaką ktoś mi wypłacił? Jak długo może w tej sytuacji ciągnąć się procedura reklamacyjna i co zrobić w sytuacji gdyby została ona rozpatrzona negatywnie?