Witam.
Moim zdaniem powinnaś otrzymać swoje dokumenty bez problemu. Dziwi mnie, że bank zatrzymał Twoje orginały. Pracownik powinien zrobić kopie i potwierdzić je za zgodność z orginałem, a następnie oddać orginały Tobie.
Niestety nie wiem jakie przepisy to regulują.
Pozdrawiam.