Witam!
W grudniu skorzystalam z uslug firmy kurierskiej. Wskutek nieprawidlowego przewozu paczka ulegla uszkodzeniu. Kontaktowalam sie z firma wielokrotnie, ale jestem lekcewazona, raz nawet szef odlozyl sluchawke urywajac rozmowe. Co nalezy w takiej sytuacji robic? Rozumiem, ze jest okreslony czas rozpatrzenia reklamacji (niestety nie znalazlam podobnego przypadku na forum i nie wiem, czy wspominane 14 dni obowiazuje i tutaj), a takze okreslona sciezka prawna. Dodam, ze kurier nie posiadal listu przy nadaniu przesylki, a tylko jego podpisanie rowna sie z zawarciem umowy. Jednakze wydaje mi sie, ze ten fakt dziala wlasciwie na moja korzysc. Prosze o porade. Zalaczam link z regulaminem uslug ze strony firmy: http://www.eagletrans.eu/regulamin.html