Cel główny szkolenia
Podniesienie efektywności pracowników firmy poprzez rozwój umiejętności wykorzystywania kreatywnych technik sprzedaży.

Cele szczegółowe
Określenie profilu kompetencji kreatywnego przedstawiciela handlowego

Poznanie zasad wykorzystywania technik ćwiczenia kreatywnego myślenia w sprzedaży

Określenie mocnych stron i obszarów rozwojowych uczestników w obszarze inteligencji handlowej

Kreatywne wykorzystanie technik rekomendowania rozwiązań z wykorzystaniem języka korzyści (pozytywny język, analogie, argumentacja)

Rozwój współpracy w zespole sprzedażowym poprzez dzielenie się pozytywnymi doświadczeniami

Kształtowanie aktywnej postawy pracowników w procesie doskonalenia standardów sprzedaży

Adresaci:
Pracownicy działów handlowych przedsiębiorstw
Handlowcy oraz opiekunowie klientów
Osoby mające bezpośredni kontakt z klientem w urzędach i organizacjach non – profit

Korzyści dla uczestników szkolenia:

Określenie mocnych stron i obszarów rozwojowych pracowników odpowiadających za proces aktywnej sprzedaży

Rozwój umiejętności wykorzystania technik kreatywnego myślenia w codziennych kontaktach z klientami

Zwiększenie skuteczności w zakresie badania potrzeb i rekomendowania rozwiązań poprzez kreatywne podejście do procesu sprzedaży

Zwiększenie motywacji poprzez wymiana doświadczeń oraz dobrych praktyk pomiędzy uczestnikami, kształtowanie postawy ukierunkowanej na wspólne poszukiwanie nowych rozwiązań

Aktywne przećwiczenie prezentowanych metod i technik (praca na realnych przykładach) podczas szkolenia

Program:
Program szkolenia w głównej mierze koncentruje się na ćwiczeniach praktycznych (ok. 70% czasu poświęcone jest na ćwiczenia). Część ćwiczeń jest indywidualnie dopasowana do specyfiki firmy – wykorzystywane są w nich przykłady realnych sytuacji, projektów, klientów etc. Takie podejście umożliwia uczestnikom przeanalizowanie zachowań oraz wypracowanie skutecznej metody podejścia do klienta w oparciu o wykonane ćwiczenia.

Poniżej znajdują się propozycje modułów szkoleniowych.

Moduł 1. Wprowadzający
Zapoznanie się trenera z uczestnikami
Wprowadzenie do tematyki szkolenia
Ustalenie zasad współpracy podczas szkolenia
Określenie mocnych stron oraz czynników motywacji w procesie obsługi klienta – ćwiczenie „Historia sukcesów”

Moduł 2. Profil kreatywnego sprzedawcy
W jaki sposób odróżnić się w podejściu do klienta – cechy kreatywnego handlowca
Autoanaliza inteligencji handlowej – test
Określenie przez każdego z uczestników celów rozwojowych – Arkusz doskonalenia kreatywnego handlowca

Moduł 3. Trening kreatywnego myślenia
W odpowiedzi na kluczowe obszary rozwojowe w zakresie inteligencji handlowej zaproponowane zostaną ćwiczenia rozwijające dany obszar, np. inteligencję wizualną, logiczną, twórczą.

Moduł 4. Narzędzia kreatywnej sprzedaży
Tworzenie wizji celów sprzedażowych - ćwiczenie
Wykorzystywanie pytań o korzyści i pytań refleksyjnych – symulacja rozmowy z klientem
Analizowanie możliwości zaprezentowania oferty pod kątem zmysłów handlowych
Matryca aktywności sprzedażowych – zasady dopasowania podejścia do klienta pod kątem preferowanych umiejętności umysłowych

Moduł 5. Zakończenie szkolenia
Podsumowanie
Ankieta ewaluacyjna

Więcej informacji na www.pm2pm.pl