Witam serdecznie wszystkich forumowiczów.

Mam takie pytanie. Pracuję w hurtowni komputerowej która sprzedaje swoje produkty przez internet (m.in. serwisy aukcyjne). Ostatnio zdarzyła się nieciekawa sytuacja. Na jednej z aukcji klient zakupił towar wartości około 200 zł. Niestety na skutek pomyłki została wysłana do niego paczka z zawartością dla innego klienta o wartości ponad 1200 zł. Kupujący w rozmowie telefonicznej stwierdził że odebrał paczkę, ma paragon(czyli dowód zakupu), więc towar jest jego i odmówił zwrotu. Czy kupujący ma rację i daliśmy mu w prezencie 1000 zł?