Materiał powstał przy współpracy z Huawei
Z Bartłomiejem Sobczakiem, dyrektorem działu rozwoju i zarządzania Empik.com, rozmawiamy o tym, jak partnerstwo z brandem technologicznym może przełożyć się na realizację celów biznesowych i umacnianie świadomości usług.
Monika Rosmanowska: Sklep z aplikacjami Huawei AppGallery to stosunkowo młody projekt, rozwijany intensywnie przez Huawei od roku. Przekonanie użytkowników do nowych rozwiązań na tak ugruntowanym rynku jest trudne. Dlaczego zdecydowaliście się Państwo przystąpić do AppGallery?
Na bieżąco analizujemy zachowania użytkowników naszych aplikacji, starając się jak najlepiej odpowiedzieć na ich potrzeby. Wiemy, że poruszają się oni w wielu systemach operacyjnych, a smartfony z ekosystemem Huawei są jednymi z najpopularniejszych na rynku. Korzysta z nich 24,1 proc. aktywnych użytkowników aplikacji Empik. Zależy nam, aby nasi klienci posiadali równe szanse w dostępie do programów lojalnościowych czy też ofert specjalnych związanych z użytkowaniem aplikacji mobilnej Empik. Dlatego też zdecydowaliśmy się pojawić w AppGallery – również jako jedna z pierwszych aplikacji e-commerce. Poza tym, obserwując dynamiczny rozwój naszej platformy marketplace, widzimy duży potencjał we współpracach dużych brandów.
Jak dużo osób pobrało już aplikację Empik z AppGallery?
Aplikacje Empiku dołączyły do AppGallery z końcem maja bieżącego roku i od tego czasu zostały pobrane przez użytkowników Huawei już ponad 150 tysięcy razy. Flagowej aplikacji Empiku od samego początku towarzyszą także pozostałe produkty mobilne z naszego ekosystemu, takie jak Empik Go z szeroką ofertą e-booków, audiobooków i podcastów, usługa streamingu muzyki Empik Music, która zadebiutowała na polskim rynku właśnie w maju, a także aplikacja Empik Foto.
Jak wyglądał proces wchodzenia aplikacji do sklepu AppGallery?
Sam proces nie był skomplikowany. Huawei Mobile Services, czyli autorski ekosystem Huawei działa w oparciu o otwarty system Android, dlatego użytkownicy, którzy sięgają po nowy smartfon lub tablet marki, poruszają się w znajomym dla siebie świecie. Proces zintegrowania rozpoczął się od określenia fragmentów istniejącej już aplikacji androidowej, które były konieczne do zmodyfikowania. Następnie zakątki aplikacji mobilnej Empik.com korzystające z Google Services były stopniowo przełączane na korzystanie z ich odpowiedników pochodzących z HMS. Cały proces modyfikacji istniejącej już aplikacji był bezproblemowy, wraz z testowaniem trwał około dwóch tygodni i objął takie aspekty, jak m.in.: integracja z mapami, narzędziami do raportowania błędów, wydajności czy zdalnej konfiguracji.
Czy wejście aplikacji do AppGallery wiązało się z dodatkowymi elementami promocyjnymi?
Jesteśmy wśród pierwszych aplikacji dostępnych w autorskim sklepie Huawei. Współpraca jest partnerska, korzystna nie tylko dla obu brandów, ale przede wszystkim dla klientów, którzy dzięki naszej kooperacji mogą tylko zyskać. Sklep AppGallery wyróżnia się na tle konkurencyjnych rozwiązań m.in. możliwością oferowania atrakcyjnych promocji, których użytkownik nie znajdzie nigdzie indziej. Razem z Huawei opracowaliśmy specjalne oferty dedykowane polskim konsumentom. Podeszliśmy do nich kompleksowo i zaplanowaliśmy dotarcie zarówno do użytkowników starszych urządzeń Huawei, jak i tych nowej generacji, opierajacych swoje działanie na HMS. Ci pierwsi za pobranie aplikacji ze sklepu AppGallery otrzymują kod do Empik Go uprawniający do czytania i słuchania audiobooków i podcastów oraz e-booków przez 30 dni za darmo.
Po zintegrowaniu naszych aplikacji z HMS, użytkownicy urządzeń Huawei nowej generacji również mogą korzystać ze specjalnej oferty. W ramach niej zyskują między innymi 90 dni darmowego dostępu do pełnego katalogu aplikacji Empik Go oraz 90 dni darmowej muzyki w Empik Music, która pozwala na słuchanie rekomendacji muzycznych ekspertów Empiku czy budowanie własnej biblioteki ulubionej muzyki.
Otrzymujemy też dodatkowe wsparcie promocyjne ze strony Huawei w postaci zwiększenia widoczności naszych aplikacji w sklepie AppGallery, co ma bardzo duży wpływ na wzrost pobrań i liczby użytkowników. Następuje to po integracji aplikacji z HMS.
Kto korzysta z aplikacji Empik i w jaki sposób?
Z samej aplikacji Empik korzystają przede wszystkim ci, którzy cenią sobie oszczędność czasu i chcą poznać szeroką ofertę asortymentową sklepu internetowego Empik.com – od książek, płyt, po elektronikę, zabawki czy artykuły ogrodowe. Nasza aplikacja umożliwia m.in. wyszukanie odpowiedniego produktu, porównanie cen czy skorzystanie z dedykowanych ofert specjalnych, dostępnych wyłącznie dla użytkowników aplikacji. Usługa jest także pomocna w trakcie wizyty w salonie stacjonarnym. Dzięki funkcjonalności skanowania kodów kreskowych można szybko sprawdzić cenę danego produktu, przeczytać jego opis i zapoznać się z recenzjami innych klientów. Dodatkowo niewątpliwą zaletą jest dostęp do pełnej historii zakupowej wraz z paragonami, z poziomu aplikacji w telefonie.
Jakie cele, jeśli chodzi o obecność w AppGallery, wyznaczenie sobie Państwo w najbliższej perspektywie?
Podobnie jak w przypadku pozostałych systemów operacyjnych, nasze aplikacje będą nieustannie rozwijane także dla użytkowników AppGallery. Zależy nam przede wszystkim na tym, aby klienci Huawei mogli komfortowo korzystać z mobilnych usług Empiku – wygodnie dokonywać zakupów, słuchać muzyki czy czytać książki cyfrowe. Liczymy także na kontynuację współpracy z Huawei, aby móc dostarczać użytkownikom AppGallery unikalne benefity do portfolio naszych aplikacji, co z pewnością spotka się z pozytywnym odbiorem ze strony klientów.
Materiał powstał przy współpracy z Huawei