.
Penetracja telefonii komórkowej przekracza w USA 44%. Z komórek korzysta w tym kraju już 130 mln abonentów. Operatorzy telefonii komórkowej wyczerpali już w zasadzie możliwości rozwoju polegającego na rozszerzaniu tradycyjnej bazy klientów. Aby w dalszym ciągu pozyskiwać nowych klientów, operatorzy są zmuszeni do poszukiwania ich w alternatywnych segmentach rynku: młodzież, mniejszości oraz klienci o niskich zdolnościach kredytowych.
Według Yankee Group, te nowe środowiska najłatwiej będzie spenetrować przy pomocy usług prepaid. Pod koniec 2001 r. około 12% wszystkich korzystających w USA z telefonów komórkowych wybierało usługi przedpłacone. Analitycy Yankee Group są zdania, że do końca 2006 r. ich liczba wzrośnie do 30%.
Twórcy raportu radzą operatorom dostosowanie oferty produktów do dynamiki rynku. Obecnie większość użytkowników prepaidu nie ma regularnych kontaktów z operatorami, którzy nawet nie wiedzą kim jest około 50% klientów prepaidu. Sprawia to, że rozwój długookresowych relacji z nimi jest wyraźnie utrudniony. Trudno też w takiej sytuacji myśleć o zwiększania przychodów od abonenta (ARPU), a także zmniejszaniu liczby osób rezygnujących z usług operatora.
Specjaliści Yankee Group uważają, że operatorzy komórkowi spróbują zmniejszyć niekorzystny wpływ prepaidu w czystej formie na swoje wyniki. Możliwe jest zastosowanie rozwiązań hybrydowych, które wzmocnią relacje z klientami.