Firmy kombinują, jak uniknąć kary za zepsute wakacje

Prezes UOKiK podkreśla, że organizatorzy nie mogą na przykład zwalniać się z odpowiedzialności za nasz bagaż czy za nagłą zmianę ceny wycieczki.

- _ Tę najpoważniejsze wątpliwości to ograniczanie odpowiedzialności za jakość usługi. Na przykład wyłączenie odpowiedzialności za bagaż albo za szkody w bagażu powstałe w wyniku transportu. Tak nie można _ - mówi prezes.

Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel mówiła, że przewoźnicy często nie trzymali się terminów reklamacji, wynikających z ustawy o usługach turystycznych. Dodała, że nawet jeśli podpiszemy umowę, zawierającą klauzule niezgodne z prawem, to nadal przysługuje nam prawo interwencji, na przykład w UOKiK.

Prezes UOKiK przyznała, że z zakończonej niedawno kontroli Urzędu wynika, iż na rynku usług podróżniczych widać pewną poprawę. Choć - jak dodała - jest jeszcze wiele do naprawienia. Nieprawidłowości stwierdzono u 63 procent biur, w 2008 roku nieprawidłowości stwierdzono u aż 97 procent.