W biurze sa tłumacze. (1 to kierunkowy do USA , 800 to nr strefy numeracyjnej).
Polskie ministerstwo spraw zagranicznych uruchomiło dwie linie telefoniczne pod którymi pracownicy MSZ gromadzą dane osób poszukiwanych, zgłaszane przez polskie rodziny potencjalnych ofiar zamachów. Numery (warszawskie) to: 523 94 47 oraz 523 98 85 czynne w godzinach od 8.00 do 24.00. Dodatkowo czynna jest linia całodobowa : 621 74 58
W związku z możliwym przeciążeniem linii telefonicznych, najszybszą drogą powiadomienia MSZ o zaginionych osobach może być przesłanie kwestionariusza z danymi na temat tych osób - faxem.
Wzór kwestionariusza , według którego gromadzone są dane jest dostępny w sieci Internet na oficjalnej stronie MSZ - www.msz.gov.pl - informuje rzecznik prasowy MSZ.
Wypełniony kwestionariusz można przesłać na warszawski nr faxu przez cala dobę : 621 74 58 . Polski MSZ przesle dane stronie amerykańskiej, która nastepnie bezpośrednio zainteresowanym rodzinom ma udzielać odpowiedzi dotyczące osób poszukiwanych. Pierwsze informacje na temat tożsamości ofiar , według informacji gromadzonych w szpitalach, spodziewane są około godz. 18.00 naszego czasu - przewiduja władze Nowego Jorku.