Biuro Rzecznika Ubezpieczonych Krystyna Krawczyk twierdzi, że firmy ubezpieczniowe nagminnie unikają wypłacania VAT w takich przypadkach. Tymczasem należy się on wszystkim, którzy nie mają firmy.
Radio Olsztyn anonimowo rozmawiali z dyrektorami olsztyńskich przedstawicielstw dwóch firm ubezpieczeniowych. Przyznali, że nie wypłacają VATu osobom, które same naprawiają auto. Jeden z dyrektorów powiedział, że, "gdy klient nie dochodzi swoich praw, ubezpieczyciel stara się, aby odszkodowanie było jak najniższe".
Co może robić w tej sytuacji przysłowiowy Kowalski? Najpierw pozostaje mu nie przyjęcie odszkodowania, odwołanie do prezesa firmy ubezpieczeniowej, później kontakt z rzecznikiem ubezpieczonych, a na końcu - sąd.