Nienajlepiej wyglądają również techniki szyfrowania stosowane w obsłudze elektronicznego klienta.
Analitycy ubolewają, że internauta próbujący skontaktować się z bankiem za pomocą poczty elektronicznej rzadko otrzymuje odpowiedź. M+P przebadał, jak szybko instytucje finansowe reagują na zapytania przesłane e-mailem. Wyniki testów są zatrważąjące – 29% banków w ogóle nie udzieliło odpowiedzi (w ubiegłym roku – 24%). 62% odesłanych wyjaśnień zostało ocenione jako złe, niepełne lub nie na temat.
Kuleje również ochrona danych. 6% banków nie szyfruje danych swoich klientów! 23,3% stosuje u siebie Hoebanking Computer Interface (HBCI), 57% bazuje na SSL.
Oceń jakość naszego artykułu:
Twoja opinia pozwala nam tworzyć lepsze treści.
Źródło:
money.pl