Netia uruchomiła dla swoich klientów nowy numer dostępu do internetu 020 9267, który umożliwia połączenie bez konieczności rejestrowania się użytkownika w systemie. Nie ma obecnie potrzeby podpisywania umowy, rejestracji konta i pamiętania haseł dostępu. Jest to nowość w porównaniu z usługą dostępną dotychczas.
Numer dostępu jest jednakowy dla wszystkich stref numeracyjnych w Polsce, gdzie dostępne są usługi Netii. Podczas nawiązywania połączenia należy podać hasło i nazwę, które są ogólnie dostępne i takie same dla wszystkich użytkowników (hasło i nazwa brzmią identycznie: netia lub ppp). Jak twierdzi Netia, połączenie z siecią przez nowy numer dostępowy pozwala na osiągnięcie bardzo dużej prędkości 'ściągania' stron i plików oraz szybkiego połączenia z zagranicznymi stronami internetowymi.
Zostały utrzymane dotychczasowe opłaty za połączenia z internetem. Od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 18:00 opłata wynosi 23 grosze plus VAT za każde rozpoczęte trzy minuty połączenia, zaś w godzinach 18:00 - 8:00 oraz w soboty, niedziele i święta przez całą dobę połączenie kosztuje 23 grosze plus VAT za każde rozpoczęte 6 minut. Za korzystanie z usług dostępu do internetu Netia nie pobiera abonamentu miesięcznego ani żadnych dodatkowych opłat.
Usługa została przygotowana w taki sposób, aby mogli korzystać z niej również abonenci innych operatorów telekomunikacyjnych. Przedłużające się negocjacje z TP S.A. w sprawie rozliczeń za ruch telekomunikacyjny w połączeniach z numerami dostępowymi do internetu spowodowały, iż Netia zmuszona jest na razie ograniczyć swoją ofertę wyłącznie do własnych abonentów. Dopiero po podpisaniu umowy z TP S.A. wszyscy internauci, również abonenci innych operatorów, będą mogli korzystać z możliwości wyboru operatora, który połączy ich z siecią.
Z powodu przedłużających się negocjacji z TP S.A. w tej sprawie, Netia złożyła do Urzędu Regulacji Telekomunikacji wniosek o arbitraż.