Partnerem materiału jest ImpactCEE.
Kluczowe inwestycje w największym polskim banku "wymuszone" przez COVID-19?
- To zmiana procesów, które wcześniej wymagały wizyty w oddziale. Teraz musieliśmy przenieść je do kanałów mobilnych – wyjaśnia Adam Marciniak. Wśród nich jest m.in. możliwość zdalnej weryfikacji tożsamości klienta przez wideo, czy cyfrowe podpisywanie dokumentów. – Przez wiele lat te wszystkie zmiany nie były priorytetowe – przyznaje Marciniak.
Ale to niejedyne nowości w PKO Banku Polskim.
Jedną z tych najważniejszych - niezwiązaną bezpośrednio z COVID – 19 było wdrożenie projektu chmury cyfrowej we współpracy z Google, czy asystenta głosowego.
Jakie operacje można dziś wykonać za pośrednictwem wirtualnego asystenta? Kiedy to automat rozmawia z klientami i kiedy dzwoni do tych, którzy zapomnieli o opłaceniu rachunków?
Zapraszamy do rozmowy w studio money.pl podczas Impact’20 Connected Edition.
Impact’20 Connected Edition to najważniejsze wydarzenie gospodarcze roku w Polsce.
O czym będą dyskutować prezesi, ministrowie, właściciele i menedżerowie podczas dwudniowego, premierowego Impact’20 Connected Edition driven by Metropolia GZM?
Najważniejsze tematy to rządowa stymulacja gospodarki post-COVID-19, kryzys klimatyczny i odpowiedź nań instytucji UE, priorytety polskiej prezydencji w V4 i niemieckiej w UE, nabierająca tempa rewolucja 4.0, napędzana dzięki 5G i chmurze czy zielona ekonomia. Wydarzenie można obserwować w serwisie specjalnym na największym portalu biznesowym w Polsce – money.pl.
Partnerem materiału jest ImpactCEE.