Aleksander Kwiatkowski, prezes firmy A.T Kearney, która zaprezentowała raport, powiedział, że utrzymanie tej pozycji, którą zajmowaliśmy już w poprzednim rankingu jest dużym sukcesem, zwłaszcza że poprzednia lista była zdecydowanie krótsza.
W ciągu ostatnich kilku lat w centra usługowe w Polsce zainwestowało kilkadziesiąt firm, między innymi IBM, Phillip Morris, ABN Amro, Siemens i Hewlett-Packard.
Z raportu wynika, że bardzo dynamicznie na rynek usług weszła Estonia. Aleksander Kwiatkowski powiedział, że przypomina ona Irlandię sprzed 15 lat. W ślad za nią podążają też inne kraje bałtyckie - Łotwa i Litwa. Jeśli chodzi o rynek globalny to nadal Indie i Chiny są na czele rankingu.
Wprawdzie koszty pracy tam wzrosły, ale ważne dla podejmowania decyzji o lokalizacji usług biznesowych pozostają w tych krajach: przyjazność prowadzenia biznesu i wykwalifikowane kadry. Autorzy raportu zwracają uwagę, że niskie koszty pracy tracą na znaczeniu jako czynnik przy podejmowaniu decyzji o lokalizacji usług biznesowych. Rośnie natomiast znaczenie takich czynników jak kwalifikacje pracowników i warunki sprzyjające prowadzeniu biznesu.