Rzecznik ubezpieczonych powołał sąd polubowny, który będzie rozstrzygał spory między ubezpieczonym a ubezpieczycielem.
Sprawy będą sie toczyć w dwóch trybach - rozprawy polubownej lub mediacji.
Rzecznik doktor Stanisław Rogowski wyraził przekonanie, że ubezpieczeni i ubezpieczyciele będą chętnie zgłaszali sprawy do sądów polubownych. Zwłaszcza, że postępowanie sądowe będzie znacznie tańsze i krótsze niż w sądach państwowych.
Rzecznik wyjaśnił, że na przeprowadzenie rozprawy w sądzie polubownym muszą zgodzić się obie strony sporu. Podczas rozprawy przedstawiają swoje stanowiska i dowody. Następnie zapada wyrok, który musi byc zatwierdzony przez sąd państwowy.
Natomiast mediacja jest postępowaniem uproszczonym. Podczas niej powinno dojśc do ugody. Jeśli jednak do niej nie dojdzie, to strony rozchodzą się lub decydują się na przeprowadzenie rozprawy polubownej.
W sądzie polubownym będzie orzekać 23 arbitrów. Są to prawnicy i specjaliści z różnych dziedzin, między innymi ekonomiści.