Pierwszego dnia działalności arbitra bankowego wpłynęło ponad 15 skarg.
Sprawy te są bardzo różne i ich rozrzut jest bardzo duży - powiedziała Katarzyna Marczyńska, która sprawuje funkcję arbitra. Skargi te dotyczą między innymi niewłaściwego naliczenia odsetek i odmowy udzielania przez bank kredytu. Arbiter bankowy to nowa instytucja w naszym kraju. Ma rozstrzygać spory między
między niezadowolonymi klientami a ich bankami. Do tej pory klienci niezadowoleni z usług banku mogli domagać się swoich praw jedynie na drodze sądowej. Arbiter będzie także rozpatrywał wnioski odnoszące się do biur maklerskich, które działają w strukturach banku.
Katarzyna Marczyńska powiedziała, że od wpłynięcia skargi do wydania orzeczenia nie powinno minąć więcej niż dwa, trzy miesiące.
Za pomoc arbitra trzeba zapłacić 50 złotych, a w niektórych przypadkach 20 złotych.
W państwach Unii Europejskiej instytucja arbitra znana jest od lat. Funkcjonuje m.in. w Niemczech, Holandii, Belgii, Danii, Hiszpanii i Irlandii.
