AIG PTE S.A. jako jedyne z działających w Polsce powszechnych towarzystw emerytalnych ustanowiło i wdrożyło system jakości zgodny z wymaganiami normy PN - ISO 9002:1996 w zakresie zarządzania AIG OFE. Potwierdzeniem tego faktu jest przyznanie certyfikatu ISO przez Polskie Centrum Badań i Certyfikacji, największą polską instytucję certyfikującą. Uroczyste wręczenie certyfikatu przez Pana Leszka Kielaka, Zastępcę Dyrektora PCBC ds. Certyfikacji Systemów Jakości, odbyło się w Centrum Multimedialnym Foksal 20 grudnia 2000 roku.
W okresie wdrażania w AIG PTE S.A. systemu zarządzania jakością spełniającego wymagania PN-ISO 9002 : 1996 zostały zweryfikowane i zoptymalizowane wszystkie procesy zachodzące w firmie, które mają wpływ na jakość wyrobu, jakim – w tym przypadku - jest zarządzanie AIG PTE S.A. i AIG OFE.
System zarządzania jakością pozwolił na stworzenie mechanizmów, dzięki którym można bardzo łatwo zidentyfikować wszystko, co dzieje się w AIG PTE S.A., a każdy z pracowników zna – lub wie jak znaleźć – algorytm postępowania w każdym przypadku. Logika procesów zachodzących w firmie ukierunkowana jest na analizę potrzeb klientów, dostosowanie się do ich oczekiwań i wymagań. Dla zarządzających AIG PTE S.A. podstawową korzyścią jest inwentaryzacja wszystkich procesów zachodzących w firmie, a więc możliwość sprawowania precyzyjnej kontroli nad jej działalnością. System zarządzania jakością AIG PTE S.A. posiada mechanizmy pozwalające na identyfikację powstałych problemów i nieprawidłowości, bada przyczyny ich wystąpienia, ułatwia dokonywanie korekt, a przede wszystkim wdraża działania zapobiegawcze i doskonalące.
