"Rok 2020 został oceniony dziesięciokrotnie gorzej niż rok 2019. Jako dobry lub bardzo dobry był oceniony przez 5%. Badanych (r/r minus 54 pkt proc.), niespełna jedna piąta (18%, r/r minus 17 pkt proc.) oceniła mijający rok jako przeciętny, natomiast zdaniem 77% mijający rok okazał się niedobry lub bardzo niedobry (r/r plus 71 pkt proc.). Jest to rok oceniony jako najgorszy w historii pomiarów" - czytamy w raporcie Pengab.
Kantar podał, że 90% badanych uważa rok 2020 za gorszy w porównaniu do roku 2019 dla bankowości w Polsce, 5% jest zdania, że mijający rok był lepszy w porównaniu z poprzednim, a dla kolejnych 5% badanych mijający rok jest taki sam, jak ubiegły.
Większość badanych uważa, że zarówno wśród klientów indywidualnych (65%), jak i korporacyjnych (67%) opinia o bankach jest taka sama, jak rok temu. Wzrósł odsetek badanych uważających, że opinia klientów indywidualnych, jak również korporacyjnych jest gorsza w porównaniu z minionym rokiem.
Sondaż w placówkach bankowych przeprowadzono w dniach 7-18 grudnia. W telefonicznym badaniu wspomaganym komputerowo (CATI) wzięło udział 100 placówek bankowych z całego kraju, reprezentujące wszystkie typy banków krajowych.
