Biznes z prędkością rollercoastera. Jak narzędzia i systemy IT wspierają firmę?

Przykład Energylandii dobitnie pokazuje, że bez cyfryzacji nie ma dziś rozwoju biznesu. Nie ma też mowy o budowaniu jakiejkolwiek przewagi konkurencyjnej. Ci, którzy inwestują w narzędzia i systemy IT mocno przyspieszają, daleko zostawiając w tyle organizacje, które nie są gotowe na zmiany.

Spóźnialskich na rodzimym rynku niestety nie brakuje. Jak wynika z danych zebranych w raporcie Made in Poland 2024, 38 proc. średnich i dużych firm w Polsce nadal przesyła dokumenty w formie papierowej, a co druga nie używa rozwiązań chmurowych. Co więcej, 75 proc. przedsiębiorstw zdaje sobie sprawę, że AI to przyszłość, ale blisko połowa nie potrafi wskazać, w jaki sposób sztuczna inteligencja mogłaby wesprzeć ich działalność.

Tymczasem zaawansowane technologie powinny być podstawą działania przedsiębiorstw. Nowoczesne systemy ERP, które zarządzają logistyką, sprzedażą i produkcją, przyspieszają procesy w firmach, a co za tym idzie – rozwój biznesu. Z kolei brak takich rozwiązań prowadzi do wyższych kosztów operacyjnych, zwiększonego ryzyka błędów, trudności w dostosowaniu się do obowiązujących przepisów, a także do spadku satysfakcji klientów i narastającej frustracji pracowników.

Analizując dane z raportu Made in Poland 2024, można dojść do optymistycznego wniosku, że firmy zdają sobie sprawę z korzyści płynących z cyfryzacji, co może skutkować wdrożeniem konkretnych działań. Aż 68 proc. pytanych deklaruje potrzebę usprawnienia zarządzania dokumentami, a 67 proc. dostrzega konieczność automatyzacji procesów biznesowych.

Dobrym przykładem firmy, która nie czeka, ale odważnie bierze udział w cyfrowej rewolucji, jest Energylandia. Położony w Zatorze na obszarze 74 hektarów największy park rozrywki w Polsce i jeden z największych w Europie oferuje aż 133 atrakcje o najróżniejszym stopniu trudności i dla wszystkich grup wiekowych. To tu znajduje się słynny Hyperion – największy (77 m) i najszybszy (142 km/h) Mega Coaster w Europie. Najwyższy poziom obsługi klienta to podstawa i cel, jaki każdego dnia stawiają sobie właściciele obiektu. Jego osiągnięcie nie byłoby możliwe bez wykorzystania najnowszych technologii. To one wspierają efektywne zarządzanie licznymi procesami, w tym obsługą klienta, sprzedażą, magazynem, gastronomią czy kadrami.

Dbałość o komfort i bezpieczeństwo odwiedzających wspiera aplikacja Comarch Mobile Serwis, która przyspiesza i usprawnia obsługę serwisową maszyn. Z kolei efektywne zarządzanie pracą zatrudnionych – w sezonie to nawet 1700 osób wykonujących 50 profesji – Comarch TNA.

– Dzięki aplikacji możemy kierować personel do pracy przy poszczególnych atrakcjach oraz w punktach usługowych. Comarch TNA pozwala śledzić, jakie jest aktualnie obłożenie parku i czy wymaga np. zwiększenia obsady – tłumaczy Ewa Lisko, Młodszy Specjalista ds. Kadr w Energylandii.

W parku działa ok. 100 urządzeń Comarch TNA Gateway Mobile rejestrujących czas pracy.

Sprzedaż biletów, zarówno online, jak i offline, wspiera Comarch POS i webPOS. W parku znajduje się blisko 60 punktów kasowych i 4 automaty biletowe. Co ciekawe, tego rodzaju rozwiązania wciąż nie są standardem. Jak czytamy w raporcie Made in Poland 2024 zaledwie 36 proc. średnich i dużych firm handlowych w Polsce korzysta z systemów POS.

- W sezonie przeprowadzamy mnóstwo transakcji, dlatego zależy nam, aby program był intuicyjny i bezpieczny, a także wykorzystywał najnowsze zdobycze technologiczne. Chcemy, aby nasi goście bawili się u nas jak najlepiej i wynosili stąd piękne wspomnienia. Nasz cel to spełnianie dziecięcych marzeń – mówi Julia Piotrowicz, Specjalista ds. Social Media, Energylandia.

Dlatego też nic nie powinno odwracać uwagi od tego, co najważniejsze. Temu właśnie służy korzystanie z możliwości, jakie stwarza Comarch ERP XL. Przykład? Podanie numeru rejestracyjnego przy zakupie biletu parkingowego sprawia, że przy wjeździe i wyjeździe z parkingu szlaban automatycznie się podnosi. Goście Energylandii mogą też robić zakupy na miejscu i w e-sklepie, co także wspiera technologicznie Comarch.

Spędzając cały dzień w Energylandii, nie można zapominać o posiłkach. Goście mają do wyboru aż 116 punktów gastronomicznych, obsługiwanych przez 204 kasy działające w systemie Comarch POS. Dodatkowo zamówienia można składać w 26 samoobsługowych kioskach webPOS.

– Odwiedzający może złożyć zamówienie w kiosku, opłacić je zbliżeniowo lub voucherami, a następie zeskanować kod QR widoczny na paragonie, by móc śledzić status swojego zamówienia w smartfonie. Pracownicy Energylandii widzą zamówienie na tabletach, co znacznie przyspiesza proces jego realizacji – zapewnia Kamil Czajecki, Specjalista ds. Marketingu i IT w Energylandii.

Udana transformacja cyfrowa Energylandii to doskonały przykład dla innych firm w Polsce. Tylko w ciągu dwóch lat, m.in. dzięki wdrożeniu systemu Comarch ERP XL i optymalizacji procesów, Energylandia obniżyła koszty działalności o 40 proc.

Jak to możliwe? Nowoczesne systemy ERP usprawniają zarządzanie sprzedażą, magazynem, produkcją, księgowością i raportowaniem. Automatyzują procesy, minimalizują błędy i ułatwiają proces decyzyjny. Skalowalność tego rozwiązania i szeroka gama dostępnych modułów, pozwala przedsiębiorstwom dopasowywać to rozwiązanie do zmieniających się potrzeb operacyjnych i prawnych. A fakt, że Comarch jest lokalnym dostawcą, pozwala obniżyć koszty wdrożenia, a także gwarantuje szybsze wsparcie i pewność, że system zawsze będzie działał zgodnie z polskim prawem.

Co więcej, wdrożenie systemu ERP może być dobrym impulsem do szerszej transformacji. Tym bardziej, że cyfryzacja to dziś konieczność i czynnik wspierający rozwój firm. Bez nowych technologii trudno wyobrazić sobie nowoczesny, konkurencyjny i zdobywający kolejne rynki biznes. Ci, którzy już dziś przystępują do cyfrowej rewolucji, będą się rozwijać i mocno wybijać na tle firm wciąż zwlekających z wdrożeniem nowoczesnych rozwiązań. Decyzja o cyfryzacji jest więc decyzją o przyszłości firmy. Stanowi o jej być albo nie być. Jaką decyzję podejmą polskie przedsiębiorstwa?