Black Friday: co trzeci klient skorzysta z obniżek cen online

W raporcie powołano się na dane Izby Gospodarki Elektronicznej. Napisano w nim, że ponad 30 proc. e-konsumentów zaplanowało już zakupy na Black Friday 2021, a ponad połowa respondentów specjalnie czeka z zakupami na promocje w ostatni piątek listopada. Wtedy właśnie przypada tzw. Black Friday. Jednak — jak zaznaczono — większość zamierza korzystać tylko z przecen drogich produktów.

Przypomniano, że chociaż Black Friday powstał z myślą o sklepach stacjonarnych, a sklepy internetowe mają swój przypadający trzy dni później Cyber Monday, to w Polsce zwyczaj ten przyjął się przede wszystkim w internecie.

Z badań wynika, że tylko niespełna 9 proc. respondentów uważa, że sklepy stacjonarne oferują lepsze czarnopiątkowe promocje, 25 proc. uważa, że na dobre okazje można trafić zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i internetowych, a 36 proc. jest zdania, że w Black Friday pod względem obniżek cen to sklepy internetowe wygrywają. Wskazano też, że spośród osób, które korzystają z czarnopiątkowych promocji, ponad 60 proc. robi zakupy zarówno w sklepach internetowych, jak i stacjonarnych. Wyłącznie przez internet z przecen na Black Friday korzysta 30 proc. respondentów.

W raporcie podkreślono, że czynnikiem najbardziej zachęcającym klientów do przeprowadzenia transakcji w Black Friday jest obniżka cen. Na drugim miejscu znalazły się dodawane do zamówień gratisy, a na trzecim — darmowa wysyłka. Na czwartym miejscu wśród zachęt badani wskazywali rabat na kolejne zakupy, natomiast najmniej atrakcyjne są punkty lojalnościowe. CEO Advox Studio Rafał Gadomski wskazał:

Black Friday 2020 był zdecydowanie lepszy od wcześniejszych edycji. Według danych różnych platform zakupowych wartość transakcji w sklepach zwiększyła się o 53 proc., a globalna sprzedaż osiągnęła wartość 270 mld dolarów.

Zaznaczył przy tym, że nawet najlepsza strategia marketingowa na Black Friday nie zadziała bez podstawy, jaką jest dobrze działająca platforma e-commerce. Dodał, że przed rozpoczęciem opracowywania strategii promocji, ustalania wysokości rabatów oraz typowania produktów, warto zacząć od optymalizacji strony.

Jak wynika z raportu, intuicyjna strona internetowa ma bardzo duże znaczenie dla powodzenia e-biznesu - zwraca na to uwagę niemal 30 proc. kupujących. Natomiast 61 proc. kieruje się ceną produktu oraz szybką i przewidywalną dostawą (60 proc. badanych). Ponad 40 proc. osób zwraca również uwagę na dostępność wielu opcji płatności.

Wskazano, że zaledwie w przypadku niecałych 10 proc. na wybór sklepu wpływa odpowiednio dopasowana reklama. Dodano, że aż 43 proc. respondentów nie ufa reklamom w internecie, a 34 proc. nie umie odpowiedzieć na to pytanie.

Raport "Jak Polacy korzystają ze sklepów internetowych 2021" powstał na podstawie wyników badania zrealizowanego metodą CAWI przez firmę badawczą w dniach 13-20 września 2021 na reprezentatywnej grupie 1000 osób