GPS dla listonoszy? Minister odpowiada. Rewolucji nie będzie

Parlamentarzysta Artur Łącki zwrócił uwagę na znaczące braki technologiczne Poczty Polskiej, które wpływają na frustrację klientów.

Choć prywatni operatorzy od lat inwestują w nowoczesne systemy śledzenia, państwowy operator pozostaje w tyle pod względem technologii. Łącki podkreślił, że wdrożenie systemu lokalizacji mogłoby zwiększyć odpowiedzialność i przejrzystość procesu doręczeń, co mogłoby przyciągnąć bardziej lojalnych klientów.

"Firmy takie jak DPD, InPost czy DHL już od lat stosują systemy lokalizacyjne, które pozwalają odbiorcom nie tylko sprawdzić, gdzie znajduje się ich paczka, ale też czy kurier faktycznie podjął próbę doręczenia. To proste rozwiązanie buduje zaufanie, eliminuje wątpliwości i zmniejsza liczbę reklamacji" - Wirtualna Polska cytuje fragment interpelacji posła.

"Zbyt często zdarzają się sytuacje, w których awizo pojawia się bez wcześniejszego dzwonka do drzwi, a paczka ląduje w oddziale, mimo że adresat był w domu" - dodał parlamentarzysta.

Minister aktywów państwowych Wojciech Balczun wyjaśnił, że brak wdrożenia GPS wiąże się z polityką bezpieczeństwa pracowników oraz analizą ryzyka. Resort zapewnia, że obecne narzędzia monitorujące Poczty Polskiej są wystarczające, a firma mierzy się z wyzwaniami finansowymi oraz organizacyjnymi.

W sierpniu 2024 r. przyjęto Plan Transformacji, który ma na celu modernizację logistyki oraz rozwój sieci automatów paczkowych, jednak lokalizacja doręczycieli nie jest planowana.