Benedykt XVi, zwracając się do chorych i niepełnosprawnych zgromadzonych w Sanktuarium podkreślił, że to dzięki nim Bóg z miłością pochyla się nad ludzkością. Benedykt XVI mówił, że to oni są "najbardziej zjednoczeni z krzyżem Chrystusa". Dodał, że równocześnie są "najbardziej wymownymi świadkami Miłosierdzia Bożego."
Papież zwrócił uwagę, że to osoby cierpiące uczą nas, że nie ma innej głębszej wiary, innej, żywszej nadziei, innej gorętszej miłości od tej, jaką żywi człowiek, który w nieszczęściu zawierza siebie pewnym dłoniom Boga. A ręce ludzi, którzy pomagają w imię miłosierdzia, niech będą przedłużeniem tych Bożych dłoni - mówił Benedykt XVI.
Metropolita krakowski Stanisław Dziwisz wyraził wielką radość z przyjazdu papieża do Sanktuarium Miłosierdzia Bożego do Łagiewnik. Arcybiskup zwrócił uwagę, że miejsce to jest drogowskazem dla przyszłości i teraźniejszości Kościoła.
Arcybiskup Dziwisz podkreślił, że ludzie cierpiący są obrazem człowieka, który potrzebuje miłosierdzia, zarówno ze strony Boga jak i człowieka. Poprosił papieża o błogosławieństwo dla "wszystkich dźwigających krzyż".
