Ministerstwo spraw wewnętrznych i administracji sprawdziło, jak informatyzacja zmieniła działanie urzędów w Polsce. Zbadano 1601 urzędów administracji rządowej i samorządowej.
Jak czytamy, efekty nie zachwycają. Choć urzędy są dobrze zinformatyzowane, to katalog spraw, które mieszkańcy mogą tam załatwić nie ruszając się z domu, jest skromny. Zwykle to tylko możliwość znalezienia informacji i pobrania formularza. Potem z wypełnionym papierowym drukiem i tak trzeba się udać do urzędu i załatwiać sprawę tradycyjnie.
W niektórych urzędach przez internet można sprawdzić, czy dowód osobisty jest gotowy do odbioru lub zarezerwować miejsce w tradycyjnej kolejce. To bardzo popularna usługa we Wrocławiu.
Jednak w wielu przypadkach to petenci nie korzystają, choć mogą, z korzyści internetu. Mimo że skrzynki elektroniczne posiada 90 procent urzędów, średnio w ciągu pierwszych pięciu miesięcy tego roku. na skrzynki w urzędach samorządowych wpłynęło tylko siedem dokumentów.
W dostępności w sieci przoduje Kraków. W tamtejszym urzędzie miasta - czytamy w "Rzeczpospolitej" - można od początku do końca drogą załatwić wiele spraw, na przykład zamówić wtórnik prawa jazdy czy zaktualizować wpis o działalności gospodarczej.
Informacyjna Agencja Radiowa (IAR)/"Rzeczpospolita"/kawo/dabr
