Kryształy Symetrii i Money.pl zostały przyznane. Ranking najlepszych stron internetowych pod względem użyteczności ma promować najwyższe standardy _ usability _ w Polsce i wyróżniać wiodące krajowe marki w tym zakresie. Pierwszą ocenianą branżą były banki, a konkretnie ich serwisy dedykowane klientom indywidualnym.
Zwycięzcą tegorocznej edycji Kryształów Symetrii został ING Bank Ślaski. Eksperci docenili przyjazną nawigację i łatwość w pozyskiwaniu informacji, jakie oferuje strona banku. ING Bank Ślaski został liderem min. w zakresie poszukiwania danych związanych z zastrzeżeniem karty. Głównym i w zasadzie jedynym zarzutem w stosunku do strony była mała i niezbyt czytelna czcionka.
POBIERZ
pełny raport poświęcony badaniu stron banków
Drugi na liście uplasował się Getin Noble Bank, który uzyskał odpowiednio 4 punkty na 5 za efekt, 3 za satysfakcję i 4 za wydajność. Strona instytucji okazała się przy tym najszybsza – średni czas wyszukiwania informacji we wszystkich zadaniach wyniósł 75 sekund. Pozytywne noty zebrała też szata graficzna portalu; internauci krytykowali natomiast brak szczegółowych informacji na temat oferty banku.
Pierwszą trójkę rankingu zamyka Bank Pekao SA Tutaj największy problem użytkownicy mieli z odszukaniem okresu przyznania kredytu hipotecznego. Stronie banku zarzucano także niezgodność wyników wyszukiwania z poszukiwaną treścią. Jakość publikowanych informacji okazała się jednak bardzo wysoka.
| Ranking użytecznych stron internetowych banków | |
|---|---|
| Bank | pozycja |
| ING Bank Śląski | 1 |
| Getin Noble Bank | 2 |
| Pekao SA | 3 |
| MultiBank | 3 |
| mBank | 5 |
| BZ WBK | 5 |
| Millenium | 7 |
| PKO BP | 8 |
| Kredyt Bank | 8 |
| Bank Handlowy (Citi Handlowy) | 8 |
Źródło: Kryształy Symetrii - Raport z badania użyteczności polskich banków