Firma update software AG, jeden z czołowych europejskich producentów zaawansowanego systemu CRM, zaprezentował ósmą generację oprogramowania pod nazwą update.CRM. Aplikację cechuje wysoka intuicyjność, elastyczność oraz zdolność adaptacji do różnorodnych warunków biznesowych. Celem twórców systemu było zwiększenie satysfakcji użytkowników poprzez skupienie się na ich potrzebach oraz procesach wykonywanych podczas pracy z systemem CRM. Wśród głównych usprawnień można wskazać całkowicie zmieniony interfejs, zapewniający możliwość samodzielnej konfiguracji. Użytkownik może w prosty sposób zmienić wygląd aplikacji, nie przerywając innych rozpoczętych procesów.
Przegląd zakładek update.CRM
update.CRM, nowy system proponowany przez update software AG, znacząco podnosi standardy w zakresie doświadczeń użytkowników podczas korzystania z systemu klasy CRM. Nowe rozwiązanie oferuje skuteczniejsze narzędzia wspomagające interakcję użytkowników poprzez rozbudowane możliwości wizualizacji danych. Dzięki temu system w pełni dopasowuje się do preferencji i indywidualnych metod pracy użytkownika. W nowym systemie update.CRM usprawniono także sposób dostarczania informacji: użytkownik nie jest już zasypywany ogromną ilością danych – system wyświetla tylko informacje niezbędne na danym etapie procesu.
Inteligentne, kontekstowo powiązane procesy ułatwiają wykonywanie standardowych czynności oraz poprawiają jakość danych i informacji poprzez uproszczony sposób wprowadzania danych do systemu. Nawigacja nowego systemu jest intuicyjna i opiera się na elastycznym systemie modułowym, przystosowanym do indywidualnej konfiguracji – wyświetlane są tylko najbardziej potrzebne informacje. update.CRM prowadzi użytkownika krok po kroku przez wszystkie etapy i zapewnia wsparcie zawsze wtedy, gdy użytkownik tego potrzebuje. Ponieważ podstawowe procesy są w znaczącym stopniu predefiniowane według potrzeb poszczególnych sektorów – produkcyjnego i budowlanego, farmaceutycznego, technologii medycznych, dóbr konsumpcyjnych czy usług finansowych – update.CRM w prosty sposób dostosowuje się do wymagań i potrzeb charakterystycznych dla danej branży. Podobnie do poprzednich wersji oprogramowania, nowy system update.CRM łatwo integruje się z istniejącym w firmie środowiskiem IT oraz jest kompatybilny z systemami takimi jak np.
Microsoft Office czy oprogramowanie klasy ERP. Najnowsza wersja update.CRM idzie o krok dalej i koncentruje się na optymalizacji i maksymalnym uproszczeniu procesów pracy. Podstawowe cechy wyróżniające system ósmej generacji to przede wszystkim intuicyjny interfejs oraz elastyczne opcje dostosowania narzędzi do potrzeb użytkownika. update.CRM jest elastyczny zarówno jeśli chodzi o definiowanie i projektowanie całego procesu, jak również dzięki zapewnieniu użytkownikom możliwości wyboru sposobu dostępu do oprogramowania, w modelu usługowym (SaaS) lub poprzez instalację licencji na serwerach firmy (on site). W obu przypadkach update.CRM zapewniają taki sam zakres funkcji. Dzięki wykorzystaniu technologii sieciowej – HTML5 oraz CSS3 – nowy system może być używany we wszystkich popularnych przeglądarkach. Oprogramowanie jest w pełni przystosowane do obsługi na laptopach, smartfonach czy tabletach, zarówno w trybie on-line, jak i offline.
Więcej informacji można znaleźć na stronie:
www.update.com/pl/crm
Interfejs
O update software AG
Spółka update software AG powstała w Austrii w 1988 roku. Z ponad 170 tysiącami użytkowników w 1500 firmach, update software jest czołowym europejskim producentem i integratorem zaawansowanych systemów CRM. update software z siedzibą w Wiedniu, ma swoje oddziały w Niemczech, Szwajcarii, Holandii, Francji, na Węgrzech, a także w Czechach i w Polsce. Spółka jest notowana na giełdzie we Frankfurcie nad Menem. Zatrudnia około 300 pracowników, a w 2011 roku zanotowała przychody na poziomie 31,7 mln euro. Wśród klientów update software znajdują się m. in.: ALK Abello, BAWAG PSK, Boehringer Ingelheim, Daiichi Sankyo, Danfoss, Demag Cranes & Components, Hansgrohe, Kärcher, LBS Nord, MagnaSteyr, Paul Hartmann, Pipelife International, Raiffeisen Szwajcarii, ratiopharm, Reis Robotics, Saint Gobain, Sandoz, banki grupy UniCredit, jak również Sparkasse Hamburg. update software utrzymuje strategiczne partnerstwo z takimi firmami jak Atos Origin, Hewlett-Packard, Sensix i Steria Mummert Consulting oraz współpracuje z IBM
jako partnerem zajmującym się hostingiem jej rozwiązań. Z rozwiązania CRM oferowanego przez update korzystają w Polsce m.in. tacy klienci jak Legrand, Mettler Toledo, Perlan Technologies, Stomil Sanok, Trodat, TUI, Sodexo Pass Polska, TVN, Stroer, Gruner+Jahr, ARBOmedia czy Wydawnictwo Nowa Era.