Jeden z klientów poinformował redakcję, że nie dostał dokumentów za kilka lokali przeznaczonych na wynajem. Brak rachunków utrudnia mu rozliczenia z najemcami, a skumulowane należności mogą już w bardziej istotny sposób obciążyć domowy budżet.
Faktury za prąd nie docierają. PGE przyznaje: jest problem
"Przez trzy miesiące biuro obsługi klienta PGE nie odpowiadało na zgłoszenia. Jest tylko ogólna informacja o tym, że mają problemy z wdrożeniem systemu i mogą być niewielkie opóźnienia w otrzymywaniu dokumentów. Teraz będzie już czwarty miesiąc, jak ich (faktur – red.) nie dostaję. Mam kilka mieszkań na wynajem i rozliczam się z lokatorami na podstawie faktur. Z sześciu mieszkań doszły one tylko do trzech, ale jedynie za maj, czerwiec i lipiec" – napisał do bankier.pl pan Grzegorz.
PGE przekazała, że trwa wdrażanie systemu, który ma usprawnić rozliczenia i fakturowanie, a także czytelniej prezentować dane. Spółka podkreśliła, że jest to proces, który wymaga przeniesienia znacznej liczby informacji, a sam przebiega etapami.
DLA CIEBIEMorning Run Club by Opel Astra
Wdrożenie nowego systemu rozliczeniowego jest jednym z największych przedsięwzięć realizowanych obecnie w PGE. Spółka obsługuje niemal 6 mln klientów, dlatego proces obejmuje migrację bardzo dużej liczby danych oraz integrację wielu procesów mających bezpośredni wpływ na prawidłowość rozliczeń. Obecnie w nowym systemie rozliczanych jest już około 3,4 mln klientów z oddziałów w Rzeszowie, Zamościu, Białymstoku, Warszawie i Lublinie – wyjaśniło serwisowi biuro prasowe PGE.
Według spółki podczas migracji mogą pojawiać się opóźnienia w wystawianiu faktur. Klienci mogą też mieć trudności z aktualizacją salda i dostępem do danych w serwisach PGE eBOK oraz Moje PGE. Dłużej może trwać również załatwianie niektórych spraw.
PGE oszacowała, że około 5 proc. klientów doświadczyło opóźnień w dostarczeniu faktur. To oznaczałoby, że komplikacje z fakturami dotyczą nawet 300 tys. odbiorców prądu. Grupa zapewniła, że przy fakturach wystawionych z opóźnieniem automatycznie przesuwa terminy płatności. Nie podała jednak daty zakończenia utrudnień.
źródło: bankier.pl
Dziennikarz i wydawca money.pl od listopada 2024 roku. Wcześniej redaktor wiadomości serwisu radiozet.pl. Zaczynał od mediów akademickich i prasy lokalnej. Politolog z wykształcenia, dziennikarz z pasji, w meandrach świata ekonomii z wyboru. Szczególnie bliskie są mi sprawy społeczne.
