UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Polkomtelowi dot. opłat za SMS-y

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wszczął postępowanie przeciwko Polkomtelowi w sprawie nieprawidłowości związanych z usługami świadczonymi z wykorzystaniem numerów 7218 i 60228 w ramach "Czatu Towarzyskiego", podał urząd. Klienci skarżą operatora o naliczanie opłat za przychodzące wiadomości SMS.

"Podstawą do podjęcia działań były skargi od konsumentów, w których informowali o naliczaniu przez operatora opłat za przychodzące wiadomości SMS. Klienci otrzymywali SMS-y z numeru 7218 o przepełnionej skrzynce telefonicznej. Aby ją odblokować, byli namawiani do wysłania płatnego SMS-a na kolejny numer - 60228" - czytamy w komunikacie.

UOKiK zwraca uwagę w całej sprawie również na to, że odpowiedzi udzielane konsumentom na ich reklamacje, mogą utrudniać dochodzenie ich praw, a także to, że Polkomtel może nie kontrolować tego, jak partnerzy realizują wysyłkę SMS-ów premium.

Postępowanie przeciwko Polkomtelowi może zakończyć się stwierdzeniem stosowania kwestionowanych działań i nałożeniem kary finansowej, maksymalnie do 10% obrotu operatora.