Trwa ładowanie...
Notowania
Przejdź na
Natalia Kurpiewska
Natalia Kurpiewska
|

"Awizomat" od Poczty Polskiej. Życie dogoniło memy, spółka się tłumaczy. "Błąd ludzki"

88
Podziel się:

Walka na arenie dostarczania paczek nabiera rumieńców. Poczta Polska postawiła Smartboxy, które działać mają jak paczkomaty InPost. Natomiast w skrzynce zamiast paczki znaleźć można... awizo. Poczta Polska zabrała głos.

"Awizomat" od Poczty Polskiej. Życie dogoniło memy, spółka się tłumaczy. "Błąd ludzki"
Poczta Polska stawia Smartboxy. W jednym z nich awizo zamiast paczki (East News)
bFdTKLgB

Smartboxy to pomysł Poczty Polskiej na dostarczanie przesyłek do rąk Polaków. Gdy usługę wprowadzano, internauci szydzili, że to nowy sposób na przekazywanie awizo. Okazało się, że życie dogoniło internetowe memy.

Jeden z użytkowników portalu wykop.pl udokumentował zawartość skrzynki od Poczty Polskiej. Przy odbiorze wpisał kod i numer telefonu - dokładnie tak, jak w przypadku odbioru przesyłki z paczkomatów InPost.

I do tej pory wszystko wyglądało podobnie. Niespodzianka nastąpiła, gdy internauta otworzył skrytkę. Tam, zamiast wyczekiwanej od 4 dni paczki, zobaczył awizo.

bFdTKLgD
Zobacz także: mBank webinar odc. 6: Firma tylko w Internecie. Jak to zrobić?

W takiej sytuacji nie pozostaje nic innego, jak udać się na pocztę i przesyłkę odebrać. Niestety, internauta odbierał przesyłkę z "awizomatu" w sobotę. Z odbiorem paczki musiał więc poczekać do poniedziałku.

bFdTKLgJ

Ludzki błąd

Napisaliśmy do Poczty Polskiej z prośbą o skomentowanie sprawy. Z wyjaśnień spółki wynika, że zaistniała sytuacja była ludzkim błędem.

"Zrelacjonowana sytuacja wynika ze zwykłego, ludzkiego błędu naszego pracownika. Przesyłka zaadresowana do odbiorcy niestety była za duża i nie mieściła się w automacie paczkowym. Nasz pracownik nie wprowadził jednak tej informacji do systemu i - w konsekwencji - klient nie otrzymał wiadomości SMS, że powinien odebrać przesyłkę bezpośrednio w placówce pocztowej" - czytamy w odpowiedzi od rzeczniczki prasowej Poczty Polskiej, Justyny Siwek.

"Chcemy wyraźnie podkreślić, że procedury Poczty Polskiej nie przewidują pozostawiania awiz w automatach paczkowych i jeśli tak się stało, to wyłącznie przez ludzki błąd i brak znajomości wewnętrznych procedur obsługi paczki" - czytamy dalej.

bFdTKLgK

Poczta dodała, że pracownik, który zostawił awizo w skrzynce, został już poinstruowany, co należy robić z ponadwymiarowymi przesyłkami. Paczka zamówiona przez internautę miała wykraczać poza gabaryty, które można umieścić w Smartboxie.

Cel? 4 tys. metalowych boksów

Poczta Polska chce rozbić monopol InPost na przesyłki dostarczane do metalowych skrzynek. Do tej pory postawiono około 200 smartboxów. Cel? 4 tys. w ciągu najbliższych 2 lat.

Ssmartboxy mają pojawić się nie tylko na otwartej przestrzeni, ale i w centrach handlowych oraz sklepach - w tych miejscach ma stanąć około tysiąca maszyn - informowała niedawno "Rzeczpospolita".

bFdTKLgL

Pozostałe 3 tys. automatów na stanąć w różnych lokalizacjach na zewnątrz. Oprócz tego znajdziemy je na stacjach benzynowych oraz placówkach pocztowych. W grę wchodzą również dyskonty takie jak Biedronka czy chociażby Carrefour.

Według "Rz" zmiany te mają przynieść Poczcie Polskiej zyski większe o ponad 1 mld zł w ciągu najbliższych 5 lat. Pytanie natomiast, czy jeśli z paczek odebrać będzie można awizo, a nie przesyłkę, Polacy wciąż będą chętnie korzystać z tej usługi.

Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl
bFdTKLhe
Źródło:
money.pl
KOMENTARZE
(88)
Ręce opadają
11 miesięcy temu
Hit ostatniego tygodnia. Poczta nie dostarczyła mi przesyłki (nieistniejący adres - omyłka nadawcy ) jednak w systemie widnieje doręczenie. Złożyłem skargę na stronie poczty, to te bestie biznesu odmówiły mi podjęcia reklamacji bo takie sprawy załatwia się w lokalnej placówce 😎...
Ubfyjc
11 miesięcy temu
Od kilku lat poczta Polska nie dostarczyła mi przesyłki do rąk. Ta firmą powinna się nazywać Awizownia.
Poczta wolska
11 miesięcy temu
Przy każdym smartboksie powinien być automat z obrazkami z papieżem i księga przepisów siostry anastazji
bFdTKLhf
Wkurw.. Odbio...
11 miesięcy temu
To już norma żadne tłumaczenia nie są w stanie wyjaśnić lenistwa kurierów czy listonoszy. Sytuacja z wczoraj dwoni domofon poczta, ale jak zwykle pomyślałem nie do mnie, żona w tym momencie wracała z zakupów pyta Pana listonosza jest coś dla mnie? A tak mam przesyleczke dał do rąk własnych, w skrzynce awizo zakresona opcja gabaryt paczki 2.5cm na 5cm nie mieściła zie w otworze listowym więc Panu już się nie chciało otworzyć skrzynki żeby włożyć paczuszkę do skrzynki łatwiej zostawić awizo.
bender
11 miesięcy temu
jak na razie na impoście się nie zawiodłem a już trochę paczek od nich odebrałem na poczcie polskiej niestety nie można polegać z dotrzymaniem terminów, korzystam z allegro i ich programu smart i poczta będzie maiła bardzo ciężko mnie przekonać do swoich usług
...
Następna strona