Black Friday. Czy towar kupiony w promocji można reklamować lub zwrócić? Odpowiada prezes UOKiK
Black Friday już dziś, czyli w piątek 26 listopada 2021 roku. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina o podstawowych prawach konsumenta przy okazji wyprzedaży i obniżek cen w sklepach. Kupiony w promocji towar można reklamować z powodu wad. Nie zawsze jednak będzie można go oddać, jeśli po prostu zmienimy zdanie i będziemy chcieli go zwrócić po zakupach w Black Friday.
Black Friday nie ogranicza praw konsumenta. Ale kupiony w promocji towar nie zawsze będzie można oddać do sklepu(Photo by Beata Zawrzel/NurPhoto via Getty Images)
Black Friday to doroczne święto handlu, które wywodzi się ze Stanów Zjednoczonych. Dzień po Święcie Dziękczynienia sklepy rozpoczynają sezon przedświątecznych zakupów, kusząc promocjami i obniżkami cen. To zakupowe szaleństwo dotarło również do Polski. Black Friday 2021 wypada w piątek 26 listopada.
Black Friday nie ogranicza jednak praw konsumentów. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny w wywiadzie dla "Rzeczpospolitej" przypomina, co wolno, a czego nie, korzystając z obniżek cen w sklepach z okazji Black Friday.
Zepsute mięso w lodówce. Tych kilku oznak lepiej nie lekceważyć
Black Friday. Prawo konsumenta do reklamowania towaru kupionego w promocji
Prawo do skorzystania z rękojmi jest podstawowym prawem konsumenta – również osób kupujących na wyprzedażach. Sklep nie może odmówić przyjęcia reklamacji z tytułu rękojmi - podkreśla prezes UOKiK przy okazji Black Friday.
Jest jednak jeden wyjątek, który dotyczy nie tylko obniżek i promocji w sklepach z powodu Black Friday. - Jeśli powodem obniżenia ceny jest wada towaru, o której wiedzieliśmy podczas zakupu, nie możemy składać na to reklamacji z tytułu rękojmi - stwierdził w rozmowie z "Rz".
Black Friday 2021. Czy kupiony na wyprzedaży towar można oddać do sklepu?
Zupełnie inaczej wygląda kwestia zwrotu pełnowartościowego towaru do sklepu, jeśli skuszony promocją w Black Friday (i nie tylko) konsument, zmieni zdanie. Sklep stacjonarny nie jest zobowiązany do przyjęcia zwrotu towaru w takiej sytuacji.
Pamiętajmy, że zależy to od dobrej woli sprzedawcy i regulaminu sklepu – wyjątkiem są zakupy przez internet. W takim przypadku mamy ustawowe prawo zwrócić go w ciągu 14 dni. Jest to tak zwane prawo do namysłu - wyjaśnia Chróstny.
