Trwa ładowanie...
Notowania

Prawa Konsumenta – Wszystkie wiadomości

Black Friday. Czy towar kupiony w promocji można reklamować lub zwrócić? Odpowiada prezes UOKiK
26.11.2021 9:12

WYPRZEDAŻE
 / 
Black Friday. Czy towar kupiony w promocji można reklamować lub zwrócić? Odpowiada prezes UOKiK

Black Friday już dziś, czyli w piątek 26 listopada 2021 roku. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina o podstawowych prawach konsumenta przy okazji wyprzedaży i obniżek cen w sklepach. Kupiony w promocji towar można reklamować z powodu wad. Nie zawsze jednak będzie można go oddać, jeśli po prostu zmienimy zdanie i będziemy chcieli go zwrócić po zakupach w Black Friday.

Kosmetyki w supermarketach i drogeriach pod lupą inspektorów. Wykryto wiele nieprawidłowości
2
30.04.2021 19:24

PRAWA KONSUMENTA
 / 
Kosmetyki w supermarketach i drogeriach pod lupą inspektorów. Wykryto wiele nieprawidłowości

Opakowanie co dziesiątego kosmetyku nie miało wszystkich niezbędnych w Polsce informacji, lub nie było ich w języku polskim. Wiele nieprawidłowości dotyczyło też deklaracji marketingowych. Jak się okazało, „lśniące włosy” nie zawsze mają pokrycie w dokumentacji i odpowiednich badaniach.

Można się nadziać. Uważaj na rozmowę po kolizji czy wypadku
104
23.01.2021 11:56

PRAWA KONSUMENTA
 / 
Można się nadziać. Uważaj na rozmowę po kolizji czy wypadku

W czasie pandemii najbezpieczniej jest załatwiać sprawy przez telefon. Z takiej możliwości korzystają też towarzystwa ubezpieczeniowe chcące szybko zamknąć sprawę kolizji czy wypadku przez zawarcie ugody z poszkodowanym. Jednak często nieprzemyślane działanie klienta może skutkować obniżoną wartością odszkodowania.

Nowe szaty UOKiK. Tomasz Chróstny zapowiada kolejne zdecydowane kroki
143
13.01.2021 13:54

PRAWA KONSUMENTA
 / 
Nowe szaty UOKiK. Tomasz Chróstny zapowiada kolejne zdecydowane kroki

Najpierw gigantyczna kara dla Gazpromu, potem dla Biedronki, a do tego kontrowersyjna decyzja w sprawie Agory. O UOKiK-u tak głośno jeszcze nigdy nie było. Dla jednych to "wyjście z marazmu", dla innych - powód do niepokoju. A prezes Chróstny już zapowiada, że nie zejdzie z ostrego kursu.

Rzecznik Finansowy. Oto w czym może pomóc
1
14.12.2020 13:35

BANKI
 / 
Rzecznik Finansowy. Oto w czym może pomóc

- Zajmujemy się reprezentowaniem klientów w stosunku do instytucji finansowych. Po pierwsze, Rzecznik Finansowy pomaga w sytuacji, w której nie zostały pozytywnie rozpatrzone reklamacje w związku z działalnością banków czy ubezpieczycieli. Po drugie, jeżeli do takich sytuacji dochodzi, to wtedy interweniuje. To postępowanie interwencyjne może przyjąć trzy formy. Możemy skierować spór na drogę mediacji, wyposażyć klienta w istotny pogląd, jeżeli chce on udać się do sądu. Wreszcie możemy go także wspierać, składając pozwy w jego imieniu - mówił w programie "Money. To się liczy" Rzecznik Finansowy Mariusz Golecki. Czy gdyby nie było rzecznika - a propozycja likwidacji tego urzędu się pojawiła - konsument będzie stał na słabszej pozycji? - Zniknięcie rzecznika oczywiście konsumentów osłabi. Projekt, który trafił do Sejmu, zakłada połączenie kompetencji rzecznika i prezesa UOKiK-u, a nie jest to do końca we wszystkich zakresach możliwe. Realizowanie w tych samych sprawach ochrony zbiorowej i indywidualnej wyklucza się - tłumaczył.

Łatwo popełnić błąd po zakupie wadliwego auta. Prawnicy: Przepisy nie są intuicyjne
4
21.07.2019 13:14

PRAWA KONSUMENTA
 / 
Łatwo popełnić błąd po zakupie wadliwego auta. Prawnicy: Przepisy nie są intuicyjne

Różne przepisy mają zastosowanie do transakcji przeprowadzanych na rynku motoryzacyjnym. Odpowiedzialność sprzedającego jest wskazana przede wszystkim w kodeksie cywilnym. Jeśli kupcem jest konsument, to przysługują mu dodatkowe prawa. Ważne jest jednak to, żeby ich nie utracił. Niekorzystne propozycje bywają np. w komisach.

UOKiK uznał, że Orange i Allegro naruszają interesy konsumentów. Sąd się zgodził
19
07.05.2019 20:37

PRAWA KONSUMENTA
 / 
UOKiK uznał, że Orange i Allegro naruszają interesy konsumentów. Sąd się zgodził

Decyzje, jakie w 2016 roku Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał w stosunku do Orange i Allegro, zostały utrzymane w mocy przez sąd. Odwołania firm zostały odrzucone, co oznacza, że UOKiK słusznie zarzucił im łamanie praw konsumentów.

Prawa konsumenta a zwrot towaru. Jak dochodzić swoich praw?
1
21.03.2019 11:46

PRAWA KONSUMENTA
 / 
Prawa konsumenta a zwrot towaru. Jak dochodzić swoich praw?

Najważniejsze ustawowe prawa konsumenta obejmują zwrot towaru. Dotyczy to zwrotu niepożądanych towarów zakupionych online oraz prawa do zwrotu wadliwych towarów zakupionych online lub w sklepie stacjonarnym.

Odstąpienie od umowy kupna. Prawa konsumenta
07.03.2019 10:25

ODSTĄPIENIE OD UMOWY
 / 
Odstąpienie od umowy kupna. Prawa konsumenta

Umowa konsumencka jest transakcją między konsumentem a przedsiębiorcą/usługodawcą, która ustanawia prawa i obowiązki zarówno dla konsumenta, jak i przedsiębiorcy/usługodawcy. Umowa ma za zadanie precyzyjnie wytyczyć prawa i obowiązki obu stron.

Black Red White z karą finansową od UOKiK-u. Reklamy mebli wprowadzały w błąd
2
24.01.2019 12:10

PRAWA KONSUMENTA
 / 
Black Red White z karą finansową od UOKiK-u. Reklamy mebli wprowadzały w błąd

Ponad 260 tys. zł kary będzie musiała zapłacić spółka Black Red White z powodu sposobu reklamowania promocji z czerwca 2017 r. UOKiK uznał, że hasło "Meble i dodatki bez VAT” sugerowało, że taniej można kupić wszystkie towary, a nie tylko wybrane.

UOKiK poprawił rejestr klauzul niedozwolonych. Łatwiej będzie je wyszukać
11
10.01.2019 13:32

PRAWA KONSUMENTA
 / 
UOKiK poprawił rejestr klauzul niedozwolonych. Łatwiej będzie je wyszukać

Na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa nowy rejestr klauzul niedozwolonych. Poprawiona wersja umożliwi łatwiejsze i bardziej precyzyjne wyszukiwanie interesujących nas zapisów.

"Money. To się liczy". Dla kogo ulga na inwestycje w badania?
07.01.2019 8:15

ULGI PODATKOWE
 / 
"Money. To się liczy". Dla kogo ulga na inwestycje w badania?

Na program "Money. To się liczy" zapraszamy od poniedziałku do piątku o 9.15 na money.pl i wp.pl.

Niezgodność towaru z umową. Co może zrobić konsument?
28.12.2018 13:56

PRAWA KONSUMENTA
 / 
Niezgodność towaru z umową. Co może zrobić konsument?

W przypadku zakupów internetowych może się zdarzyć, że produkt, który otrzymaliśmy, nie jest zgodny z tym, co opisywane było na stronie sklepu. Wielość sklepów internetowych, upowszechnienie sprzedaży w ten sposób powoduje, że może dojść do takiej sytuacji. Jak sobie poradzić, jeśli towar jest niezgodny z umową?

Klauzule niedozwolone. Jakie zapisy nie mogą znaleźć się w umowie z konsumentem?
17.12.2018 12:52

OCHRONA KONSUMENTÓW
 / 
Klauzule niedozwolone. Jakie zapisy nie mogą znaleźć się w umowie z konsumentem?

Klauzule niedozwolone to zapisy umowy z konsumentami, które są sprzeczne z dobrymi obyczajami i naruszają rażąco interesy konsumentów. Zobacz, kiedy mamy do czynienia z klauzulami niedozwolonymi?

Rękojmia za wady. Na czym polega?
06.12.2018 10:25

PRAWA KONSUMENTA
 / 
Rękojmia za wady. Na czym polega?

Rękojmia w dużej mierze stosowana jest razem z gwarancją. Niestety jest to połączenie błędne, bo oba pojęcia mają ze sobą niewiele wspólnego.

Odpowiedź na reklamację. Czego może spodziewać się konsument?
06.12.2018 9:37

REKLAMACJE
 / 
Odpowiedź na reklamację. Czego może spodziewać się konsument?

Odpowiedź na reklamację to pismo, w którym przedsiębiorca ustosunkowuje się do reklamacji. Sprzedawca powinien odpowiedzieć jak najszybciej, bo leży to w jego interesie.

UOKiK: Media Expert wprowadzał w błąd. Klienci dostaną po 60 zł
43
06.11.2018 11:47

PRAWA KONSUMENTA
 / 
UOKiK: Media Expert wprowadzał w błąd. Klienci dostaną po 60 zł

Spoty radiowe reklamujące w 2017 r. promocję "Płacimy za oceny" w sklepach Media Expert mogły wprowadzać w błąd - stwierdził UOKiK. Właściciel sieci elektromarketów musi teraz wypłacić klientom po dodatkowe 60 zł.

PZU na Życie odmawiało wypłaty świadczeń. Pod wpływem UOKiK-u zmienia klauzule
9
05.11.2018 19:47

PRAWA KONSUMENTA
 / 
PZU na Życie odmawiało wypłaty świadczeń. Pod wpływem UOKiK-u zmienia klauzule

PZU na Życie zamieszczało w umowach klauzule pozwalające odmówić wypłaty świadczenia z uwagi na wcześniejszą chorobę, nawet jeżeli nie miała związku ze śmiercią, leczeniem czy niezdolnością do pracy. Po interwencji UOKiK zmienia tę praktykę.