Firmy obsługujące karty kredytowe muszą ostrzegać klientów

Komisja Europejska i sieć krajowych instytucji zajmujących się ochroną konsumentów zwróciła się do trzech głównych firm obsługujących karty kredytowe – Visa, Mastercard i American Express – z wnioskiem o wprowadzenie zmian w sposobie informowania klientów o opłatach potrącanych z ich kart przy abonamentach.

Według KE średnio jeden na 12 konsumentów w Unii, zamawiających tani produkt przez internet pada ofiara podstępu.

Źródło zdjęć: © Adobe Stock

21 czerwca 2021, 21:03

Według KE średnio jeden na 12 konsumentów w Unii zamawiających tani produkt przez internet pada ofiarą podstępu i nieświadomie zgadza się na regularne uiszczanie wysokiego abonamentu. Chociaż firmy obsługujące karty kredytowe nie są podmiotami odpowiedzialnymi za tego rodzaju nieuczciwe praktyki, to mają obowiązek - zgodnie z dyrektywą o usługach płatniczych - ostrzegania swoich klientów.

Mniejszy klin podatkowy. Sedlak: Przestałem wierzyć władzy, źle się dzieje

Tymczasem, zazwyczaj w serwisach transakcyjnych, gdzie konsumenci wprowadzają informacje o swojej karcie kredytowej podczas zakupów online, pojawia się tylko informacja o jednorazowej kwocie płatności, a nie subskrypcji implikującej regularne potrącenie z konta.

Nie tylko paszport covidowy. Od przyszłego roku będziemy mieli cyfrowe portfele

Zgodnie z przepisami unijnymi konsumenci muszą być poinformowani o rzeczywistych kosztach transakcji i nie powinni być wprowadzani w błąd.

Trzy firmy mają teraz dwa miesiące na poinformowanie Komisji i instytucji zajmujących się ochroną konsumentów, jakie zamierzają wprowadzić zmiany w swoich procedurach płatniczych.

Źródło artykułu: