Informatyk na telefon. Orange nie jest już tylko telekomem. Rozwija usługi IT dla firm.
Kiedy mamy problem z komputerem albo oprogramowaniem, pracując w dużej firmie, wystarczy zgłosić się do działu IT. A gdzie szukać pomocy, gdy trzeba samemu sobie być sterem, żeglarzem, okrętem w jednoosobowej działalności gospodarczej? O tym w programie "Biznes od środka" mówił Michał Kowalik, ekspert rozwoju produktów IT w Orange.
– Od lat jesteśmy kojarzeni jako firma, dzięki której można porozmawiać przez telefon, później internet, plus urządzenia mobilne, natomiast w świadomości szerszej grupy odbiorców raczej nie byliśmy pozycjonowani jako firma, która w ogóle może "robić w IT". Ale prawda jest taka, że jesteśmy bardzo mocno technologiczni już od wielu, wielu lat. Biznes wymusił na nas niejako konieczność zaoferowania także tych kompetencji – stwierdził.
Wsparcie IT dla małych biznesów
Opowiedział o dwóch usługach, z których pierwszą jest Wsparcie IT skierowane do jednoosobowych działalności gospodarczych i do najmniejszych biznesów. To informatyk na telefon, który pomoże m.in. skonfigurować komputer, przygotować spotkanie on-line, a nawet odnaleźć się w meandrach arkusza kalkulacyjnego. Pomoże też w poważniejszych przypadkach.
– Jeśli komputer na przykład zostanie zalany albo uszkodzeniu ulegnie matryca, to są takie usterki, które najczęściej nie są objęte gwarancją. Nawet jeśli laptop jest nowy, to my także staramy się tego typu usterkę usunąć. To jest absolutny game changer, bo jest to coś w stylu dodatkowego zabezpieczenia dla naszego klienta, że on będzie w stanie prowadzić swój biznes bez zbędnej zwłoki – przekonywał Kowalik.
IT Outsourcing. Kompetencje do wynajęcia
Cyfrowa transformacja otworzyła także drzwi do oferowania innych, bardziej zaawansowanych usług w ramach IT Outsourcingu. Nawet w tych firmach, które na co dzień mają informatyka lub cały dział IT u siebie.
Jak mówił Michał Kowalik, może się zdarzyć, że pracownik zechce odejść z pracy w trakcie kluczowego projektu, albo dokonany w rekrutacji wybór okaże się pomyłką. Tu właśnie z pomocą mają przyjść kompetencje specjalistów IT do wynajęcia.
– Czy to będzie tylko uzupełnienie, wypełnienie pewnej luki kompetencyjnej, tam gdzie klient na dany moment potrzebuje najbardziej naszych specjalistów, czy też objęcie pełną opieką jego całego IT, to jest wszystko oczywiście kwestią dogadania. Najczęściej jest to jednak punktowe uzupełnianie kompetencji w organizacjach, w których tych kompetencji z wielu różnych powodów nie ma – podkreślił gość programu "Biznes od środka".
Więcej niż telekom. Orange na rynku IT
Skąd pomysł na taką gałąź biznesu w firmie telekomunikacyjnej? – Orange to nie tylko znana wszystkim firma telekomunikacyjna, ale także powiązane z nami spółki stricte technologiczne z Grupy Orange Polska, które od lat działają w IT. Wszystko to, o czym rozmawiamy jest realizowane przez naszych ekspertów w ramach grupy. Mamy ich po prostu na pokładzie – dodał Michał Kowalik.
Podkreślił, że od cyfrowej transformacji nie ma ucieczki, nie tylko w przypadku dużych biznesów. Tym bardziej w czasach, gdy coraz więcej danych, dokumentów, a nawet wspomnień, przechowujemy w chmurze. Nie od dziś wiadomo, że ludzie dzielą się na tych, którzy regularnie robią kopie zapasowe (backup) i tych, którzy dopiero zaczną je robić. Nie trzeba też być dużą i znaną organizacją, by znaleźć się na celowniku cyberprzestępców.
– Ta świadomość po stronie biznesu znacząco poszła do góry. To trzeba mieć po prostu ogarnięte. najwygodniejsza jest sytuacja, kiedy to nasz zaufany partner ma kogoś, kto się na tym zna i tyle, a my skupiamy się na robieniu naszego biznesu – podkreślił ekspert Orange.
Więcej informacji w najnowszym odcinku "Biznes od środka", w którym Marcin Walków rozmawia z Michałem Kowalikiem. Dowiesz się z niego, jak w praktyce zadbać o sferę IT nie tylko w dużej organizacji, ale również wtedy, gdy do prowadzenia biznesu wystarczy ci tylko laptop i smartfon.
